车辆出险怎么办？教你走一遍“理赔流程”

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车辆发生事故，该如何处理？

很多车主一头雾水

本期阿吉就跟大家分享一下

出险后的基本处理流程

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单方事故

单方剐蹭在我们日常用车中比较常见。单方事故是指不涉及人员伤亡或第三者财物损失的单方交通事故，也就是说在车辆发生事故时，不涉及到本车以外的赔偿，比如说碰撞到外界物体，造成自身车辆受损，而外界物体无损坏或者无需赔偿。

●遇到单方事故的处理流程 ●

壹

报案：

保留事故现场（或者保存好现场照片以备保险公司定损时需要），之后马上打保险公司电话报案；

贰

送修：

假如车辆的损坏不影响车辆的正常使用，要及时将车辆送到保险公司合作的4S店进行维修；

当车辆损坏比较严重，需开具交通事故认定书，并由保险公司安排拖车服务，可根据车主意向拖往指定维修4S店；

叁

定损理赔：

协助4S店工作人员完成定损，尽量与4S店沟通办理直赔。

直赔是指由4S店代办理赔，客户不必亲自办理理赔，整修完毕后直接提车即可。目前，保险公司可以接收4S店的分赔业务。

双方事故

双方事故在日常用车情境中也较为常见，主要是指不涉及人员伤亡，但涉及第三方的财物损失，且事故责任明确的双、多方交通事故。

责任明确是指有明确的事故责任认定书：

（1）交警开具的事故认定书；

（2）自行快速处理的事故认定书。

在双方事故发生后的流程：

1、事故发生后，保留好事故现场（一般是能够证明事故责任的现场照片），并立即向保险公司报案；

2、如第三方损失包含道路设施及车辆，需向交警部门报案；

一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司需要事故认定书，保险公司人员不到现场处理！

●双方事故涉及到的第三者损失情况 ●

壹

假如损失的第三者为非机动车时:

最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格；如果当场不能裁定损失，则在进行第三者损失裁定过程中，要求保险公司给出核损价格；

贰

如果第三者为机动车时：

第三者同意与车主同去车主所在4S店维修情况下，双方车辆均可通过4S店办理直赔，不必再自己办理理赔，这样处理双方都很方便；

当第三者要求去自己的4S店修理时，三者车可直接到自己4S店办理维修手续，并与主车保险公司定损员协调定损。

第三者车辆维修完成后，需要把维修发票原件、维修明细原件、行驶证复印件、驾驶证复印件、交强险保单复印件以及事故认定书原件给到主车，以便于主车进行理赔。如果事后第三者不提供相关资料或者无法找到第三者时，第三者的维修费用保险公司不予赔付。

如何减轻事故人员伤亡损失

我们知道，发生事故后，如果是我方责任且有人员伤亡时，如果我方未投保车上人员座位险或者驾乘意外险，我方人员伤亡的医疗费用保险公司不予报销，要自己承担。可比起车损，有时候人伤需要花费更多的钱！

建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主，一定要投保一份驾乘意外险。虽然车险商业险中有一个“座位险”，但座位险保额低，保费高。

●投保平安驾乘人员意外险 ●

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壹

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贰

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