网曝汽车4S店潜规则花样百出，强搭车险、装潢、质保押金防不胜防

随着车市“寒冬”的到来，汽车4S店的业务早已从单纯的新车销售，扩展到金融保险、维修保养、美容装潢等。尽管《汽车销售管理办法》规定，供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、金融、保险等产品的提供商和售后服务商，但现实生活中，“续保押金”仍然是4S店心照不宣的违规操作和盈利点之一。近日，一则“电台女主播帮车主‘硬核’维权拿回续保押金”的新闻引起热议，不少人唏嘘自己走过最长的路是4S店的“套路”。

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什么是“续保押金”？

我们都知道，买车必须买车险。对于那些按揭买车的消费者，不少4S店要求消费者在按揭期内必须在本4S店里购买保险，并交纳一至两千元不等的续保押金，以确保后期续保如约发生，直至贷款还清才能退还押金。

羊毛出在羊身上。据媒体报道，汽车销售已是微利行业，之所以能有“零首付将爱车开回家”等优惠，就是将贷款、车险和装饰等费用打包计算的结果。如果车主不在4S店续买保险，那么购车优惠也要被推翻，车价要重新计算；而保险公司通常给4S店的返点佣金为20%-40%。

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“续保押金”无法律依据！

根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

此外，2019年8月，银保监会保险中介监管部下发《4S店兼业代理机构捆绑销售保险专项整治工作方案》，明确要对捆绑销售车险等乱象进行治理，诸如“必须本店投保”“指定保险公司”“指定保险险种”“续保押金”等现象将会面临重罚。

由此可见，“必须在4S店内购买保险”这种格式合同条款不成立，消费者可以致电12315市消费者投诉举报中心，由县级以上地方商务主管部门责令经营者改正，可给予警告或3万元以下罚款，必要时向法院提起诉讼。不过，也有不少消费者“不知道”或者是“嫌麻烦”，更倾向于4S店一条龙服务，但这并不意味着消费者可以被稀里糊涂地蒙在鼓里，甚至被当成傻子。

中消协发布的2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示，在具体商品投诉中，汽车及零部件高居第一位，售后服务问题、捆绑销售车险和诱导消费者贷款、检测举证维权难等是投诉热点。遭遇“寒冬”的汽车产业要如何再现繁荣？可以确定的是，违规违法的捆绑销售不是出路。

作者：刘洋