跟用户玩在一起，首先就要把用户当回事，更具体一点就是要认真听用户说了什么。这一点上，长城汽车做到了很多标榜着“用户思维”企业都没做到的事情。 就在最近，长城汽车派出了整个“精英团队”，也就是核心高管们统统去做一件事，就是开通实名制的微博账号，与网友和车主们面对面直接互动。从前有什么问题都只能找4S店的车主们肯定没想到，如今已经可以直接跟长城汽车总裁线上互动交流了，这样一来，大家有什么想法都可以直接跟总裁交流，简直是新版的“Boss直答”有没有？