🚘 车辆信息 星越L智擎，24款天宫版 📅 使用情况 24年3月20买的车，目前为止开了有115000公里了 💬 故障描述 1首次异响及维修：车辆行驶至30,000km时出现“哒哒哒”异响，最初异响仅在动能回收时40到17发出哒哒哒声音，声音轻微，因日常通勤繁忙，后来也越来越严重，越来越响，由车内哒哒哒变成车内外同时哒哒哒。直至过年25年2月份，春节时，已有70,000km至4S店检测，确诊为半轴故障，更换单侧半轴，左半轴。 ​ 故障令人失望的是，更换半轴后仅行驶9,000km更换后行驶不足10,000km（里程约80,000km），相同“哒哒哒”异响再次出现，症状与首次故障几乎一致，25年4月份在西安国利维修，当时售后人员对我说的很严重，怀疑是变速箱问题，要向厂家申请拆解变速箱，还要求把车子直接留在那，让我独自回家了，车子留那了7天，通知我去开车，结果还是更换了左右半轴。 现存隐患：即将过保，担忧后续高额维修成本   目前车辆里程已接近115000km，而厂家质保期为[如5年/15万公里，以先到为准]，预计在26年之前过保，短短1年时间内，半轴部件两次故障、两次更换，且第二次直接更换一对，足以说明该部件可能存在设计缺陷或质量不稳定问题，而非偶然磨损或用户使用不当（本人全程在4S店定期保养，可提供完整保养记录，无激烈驾驶、越野等异常使用情况） 📍 我要投诉 1. 核心诉求：半轴部件终身质保，彻底免除后顾之忧   鉴于半轴在短时间内频繁故障，且属于影响行车安全的关键部件（半轴断裂可能导致车辆失控，存在重大安全隐患），现强烈要求：   - 厂家对车辆半轴（左右两侧）提供终身质保，即自投诉日起，无论是否过保，若半轴因质量问题再次出现故障，均由厂家免费维修或更换； ​ - 若厂家无法提供终身质保，至少延长半轴部件质保期周期，覆盖车辆正常使用周期。   2. 诉求依据（增强合理性）   - 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包政策）：第十八条规定，家用汽车产品在包修期内出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。本案中，半轴在质保期内两次维修，同一部件反复故障，已反映出产品质量缺陷，厂家有责任采取有效措施消除隐患，而非仅在质保期内“被动更换”。 ​ - 消费者权益保护法：第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。本案中，经销商（4S店）作为销售方，厂家作为生产者，均应对质量问题负责。 ​ - 安全与公平原则：关键部件频繁故障已构成对消费者人身安全的潜在威胁，厂家有义务对缺陷部件承担终身责任，避免将质量风险转嫁给消费者。   车辆全程4s店保养。全程4s维修，所有记录皆可查。还有异响视频，第一次，第二次视频。

星越L车友圈

星越L智擎半轴异响

A字路口1

粉丝