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    锋子在四川

    认证:奥迪Q7车主·车龄3年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    车行1.3万公里,遇到俩个小问题,和大家分享一下。 1.有一天忽然主驾门把手就弹不出来了,持续了一下午,反反复复的,因为主驾可以物理打开,开门后不手动复位,锁车让系统自动复位,然后解决问题,最近再没有出现过。 2.车机导航不能用,车子一直显示停了小区没动,我开车状态直接重启了车机,问题解决。 这个车怎么说呢,个人感觉用料上确实对的起这个价格,SUV通过性也比较好,最主要的是好看,不了解的只看颜值,妥妥的30万车的感觉。电子产品这些小问题,到也不能说品控差,用车这么久确实也没发现什么很硬的问题。 大家一直吐槽的底盘调教问题,我个人觉得,底盘调教水平基本就是15-20万车的水平,因为我几年前开的也是这个价位的油车,区别不太大,这一定不是它的亮点,但完全说是槽点也不对,毕竟你只花了这个价钱。 漂亮和空间我觉得这是优点,智能化普普通通,但是买车,最重要不就是好看和空间嘛。 哪里不好呢,我觉得零跑缺少的还是软性的东西,一个创业型公司,基本不收集用户反馈,另一个就是企业文化,如果你去过他们的直营店或者4S店,你再回想一下你去华为售后店,一个卖几千块商品的售后,如何做到让消费者感受到尊重,重视,也感受的到那个团队的激情。我上次去保养,休息区盒饭下午3点没人收,路来路过的员工,没人主动收,我叫住一个员工收了的,因为你坐哪里有味儿啊。一保和二保做完,去了休息区俩次,从来没有人问过要不要喝水,当然这是一个小事情,但总体觉得管理缺少系统的流程。如何提高复购率,如何让老客户推荐新客户,蔚来已经打了一个样板了,其实学个50%可能就够用了,我朋友卖了ET5,然后反反复复给我另一个要买电车的朋友推荐蔚来,最后硬生生的说服把特斯拉的订单取消了,复购率也要经营,很多时候一个笑脸,一杯水,一本杂志,一张报纸而已,还要吐槽的,休息区都是英文杂志。 觉得零跑营运部门确实需要一个更加专业的人吧,期待零跑会更好。

    C11小问题,解决分享图1C11小问题,解决分享图1
    C11小问题,解决分享图2C11小问题,解决分享图2
    做了后排感受C11底盘图1做了后排感受C11底盘图1

    看到零跑1月总体1139辆的成绩,作为用户,我确实惊呆了,金华厂2万/月的产能怎么消化,也为零跑的经销商捏了一把汗。 1.为什么C11增程版各项配置都公布了,发布会又重说了一次配置,最重要的价格只公布一个15.98-20万的区间价,发布会的意义在哪里,只为了测试热度吗?当各种竞品降价浪潮席卷的时候,关注这个品牌不了解的基本只有价格了,发布会弄成了测压定价的工具,真正的浪费了营销机会。 2.安装充电桩服务费,由原来的2680现在调整了1680了,但是,这个工作本身在当地请个电工300元成本就可以提升服务的事情,为什么非要和其他品牌搞出差距,懂的人不买这个服务,不懂得人买了以后了解了觉得也是坑,当你现场看了后,你会觉得这服务本身值这个价格不。 3.价格策略繁杂繁琐,当特斯拉降纬度打压下,降价基本以成定局的情况下,仍然设计很复杂的促销方式,附带老用户推荐啊,等等花里胡哨的条件,对于车友圈很多用户反馈的购车后1000左右的优惠没有按时兑现,解决速度极慢,我1000的优惠京东E卡购车后3个多月才兑现,车友圈好像反馈的挺多。 4.OTA升级后,从来没接到后续回访电话,更没有后续跟进调研方案,因为OTA升级过后存在问题,反馈后感觉敷衍了事,缺少OTA反馈纠偏机制。 5.能选零跑的大多数还是发烧友级别的用户,他们多数比较了解硬件性价比,但每次发布会都是同样遮遮掩掩的价格发布,看的很让人泄气。零跑汽车刚起步,我以为要做手机里的小米,充满期待,到现在,真看不懂零跑要做什么?往手机里的"努比亚"努力?,究竟怎么抓住这批年轻人,品牌定位,产品定价,宣传怎么制定,真的应该具体开几个会研究一下。 做为车主,当然希望零跑好,希望零跑能重新充满活力,变得更好。

    C11增程版只发布价格区间,发布了个寂寞图1C11增程版只发布价格区间,发布了个寂寞图1
    辅助驾驶自研,确实是个坑。图1辅助驾驶自研,确实是个坑。图1
    有人后加了辅助驾驶吗?我2020款图1有人后加了辅助驾驶吗?我2020款图1
    关于C11车型OTA升级后,问题征集帖图1关于C11车型OTA升级后,问题征集帖图1
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