认证：岚图FREE车主·新提车
简介：这个人很懒，什么都没写~
用户6993836798612
提车时有多期待，现在就有多失望——这是我作为岚图FREE+四驱车主最真切的感受。当初冲着“华为乾崑智驾ADS4.0”的金字招牌买单，如今却被一次次落空的承诺，磨平了所有信任。岚图口中的“行业性问题”“一对一安抚”，在我这里全成了无法自圆其说...查看全文
从上海车展第一眼见到岚图FREE+，我就被它“首款搭载华为ADS4.0”的宣传狠狠戳中。作为对智能驾驶有执念的消费者，这句承诺成了我放弃其他选项、果断下单四驱版的核心理由——毕竟华为ADS的口碑摆在那，谁不想拥有同级顶尖的智能驾驶体验？ 发布会，拍着胸脯保证“上市后三个月内推送ADS4.0”，白纸黑字的宣传页和反复强调的“首发”，让我满心欢喜地等着解锁新功能。可提车后，日子一天天过去，ADS4.0的推送通知却杳无音信。好不容易等到9月底，一条官方短信让我燃起希望：“国庆前推ADS4.0”。结果整个国庆假期，我天天刷新车机，等来的只有一次次失望，系统依旧停留在老版本。 抱着疑问，我多次拨打岚图400客服热线，每次都是机械的语音播报和“会记录反馈”的敷衍回复，从未收到过任何实质性回应。无奈之下，我在网络平台发起投诉，想问问岚图到底什么时候兑现承诺，可得到的却是官方轻飘飘的一句“已对涉及车主做一对一充分沟通及安抚”。 看到这句话，我简直气笑了：我作为实打实的岚图FREE+四驱版车主，从提车到现在，没接到过一个官方沟通电话，没收到过一条安抚信息，甚至连一句解释都没有。岚图口中的“一对一沟通”，是把我排除在车主名单之外了？还是觉得“忽悠”到位了就不用管了？ 更让人无法接受的是，后来才知道，岚图早就清楚ADS4.0备案未通过，根本不具备推送条件。那当初为什么要信誓旦旦承诺“三个月内推送”？明知道做不到，还拿华为ADS4.0当核心卖点吸引消费者，这不是明摆着画饼骗单吗？9月底明明已经确认备案没过，为什么还要发短信误导车主“国庆前推送”？是觉得消费者的期待不值钱，还是觉得忽悠一次不够，非要再泼一盆冷水？ 花真金白银买车，买的是产品，更是商家的信誉。岚图用虚假承诺把消费者骗上车，事后却用“虚假沟通”应付投诉，连最基本的诚信都做不到，还谈什么用户至上？现在每次开车看到车机里缺失的ADS4.0功能，就像看到岚图当初许下的一堆空话。 真心奉劝岚图：别再用虚假宣传消耗消费者的信任了。与其花心思编造“已沟通”的谎言，不如拿出实际行动，给车主一个明确的推送时间，一个真诚的道歉，一份该有的补偿。毕竟，能被你忽悠一次，却没人会被你忽悠第二次。这样的岚图，下次再换车，我是万万不敢再信了。
岚图FREE+国庆“罚站记”：20万的车，配不上一把靠谱的蓝牙钥匙？ 国庆第三天的停车场，本该是奔向景点的雀跃，我却对着岚图FREE+的车门杵成了雕塑。手机屏幕上“服务器异常，请稍后重试”的提示循环跳动，把我最后的耐心碾得粉碎——习惯了揣着手机就出门的日子，谁能想到蓝牙钥匙这玩意儿，会在假期里给我来这么一出“罢工”。 作为花二十多万入手岚图FREE+的车主，当初正是冲着智能车控的便利买单的。远程开空调、蓝牙解锁、实时看续航，这些功能早已融入日常，机械钥匙早被我塞在抽屉深处落灰。可真到了用的时候才发现，所谓的智能体验，竟脆弱得像纸糊的。前几天岚图还在提醒车主升级OTA系统确保假期用车，结果升级完没享几天便利，服务器先掉了链子。 环顾四周，好几个同样开岚图的车主正围着车子打转，有不停刷新APP的，有打客服电话占线的，还有人急得直拍车门。群里更是炸开了锅：有人带着老人孩子赶路，却被堵在车外暴晒；有人赶高铁眼看要迟到，对着紧锁的车门欲哭无泪；更有人调侃“这哪是智能汽车，分明是需要焚香祷告的祖宗”。最讽刺的是，岚图又不是没出过类似问题，之前订购系统就崩过，怎么就没把服务器稳定性当回事？ 后来才知道，这种APP崩溃早成了新能源车企的“流行病”，不是服务器过载就是系统故障，本质上还是车企在基础服务上偷了懒——要么为省钱没搞双节点服务器，要么没做好流量激增的预案[__LINK_ICON]。可别家车企崩了至少有及时回应，长城汽车上次出问题，一小时就修复还发了致歉信，岚图呢？故障快俩小时，除了自动回复的“正在处理”，连句准话都没有[__LINK_ICON]。 好不容易等APP恢复，我第一时间从抽屉翻出机械钥匙揣进兜里。2025年的今天，我们花大价钱追求智能化，到头来却要靠十年前的装备兜底。岚图总在宣传鸿蒙座舱多先进、智驾系统多靠谱，可连开门这种基础功能都保障不了，再花哨的配置又有什么用？ 智能汽车的核心应该是“让人更省心”，而不是“让人更闹心”。希望岚图能搞清楚，车主买的从来不是一堆冰冷的硬件，而是贯穿始终的可靠服务。下次再宣传智能功能前，不如先把服务器筑牢——毕竟没人想在假期里，当一个对着车门发呆的“罚站车主”。
满心欢喜入手岚图 FRRE+，却没想到从大定到现在，被岚图空间广州西湾悦汇城店的操作气得浑身发抖！今天必须把这段糟心经历扒出来，给想入手岚图的朋友提个醒，别再像我一样踩坑！ 我在 2025 年 7 月 12 日给岚图 FRRE + 下了大定，大定序号 06990。下单前，销售拍着胸脯保证 “绝对按大定顺序交付”，我还觉得岚图这么大的品牌，肯定讲信用，放心付了钱。结果刚下完大定，销售立马变了脸，说交付顺序根本不是按大定来的！合着之前的承诺都是随口说说，把消费者当傻子耍？ 更让人窝火的是赠品兑现的问题。销售当初承诺提车时给绒面脚垫、防爆膜、放电枪、中控下沉储物盒、中控屏幕后储物盒，还有一束鲜花。可提车都过去 20 多天了，这些赠品连影子都没见着！我找销售要，对方居然说要先签署一份 “确认书” 才能给 —— 仔细一看，那哪里是确认书，分明是份保密协议！这是想干嘛？用赠品逼消费者闭嘴，掩盖服务漏洞吗？ 再说说交付流程的混乱。岚图官方 APP 明明白白公告，交付顺序是 “新车查验→文件签署→付款开票”，可广州西湾悦汇城店的销售却反着来，强硬地说 “不付款就不能签合同”！我找岚图总部工作人员咨询，对方明确表示 “车辆合格证都是随车的”，但销售这边始终嘴硬，坚持 “不付款就不给邮寄合格证”。一边是官方规定，一边是门店乱改规则，岚图的管理就这么混乱吗？ 从 2025 年 9 月 2 日开始，我就为这些问题维权：打岚图 400 客服电话、找在线客服反馈、在 APP “我要提建议” 板块留言，还多次电话联系门店，前前后后沟通了无数次，可直到现在，没有任何一个问题得到解决！更讽刺的是，我多次把情况反馈给总部人员，最后得到的结果，竟然是 APP 上显示 “本人不接受处理结果”—— 我连处理方案都没收到，何来 “不接受” 一说？这是总部和门店串通起来敷衍消费者吗？ 还有个更气人的承诺。交付前，门店店长特意跟我说 “20 天内保证交付”，结果等我追问交付进度时，对方又改口说 “20 天是从付全款那天开始算”！之前怎么不说清楚？现在拿这种话搪塞，岚图的工作人员就这么没有职业操守，承诺想改就改吗？基于销售门店的说法，不存在延迟交付，行！没问题，请问一下购车赠品为何不能兑现？ 作为一个信任岚图品牌的消费者，我花了钱，没享受到应有的服务，还被一次次欺骗、敷衍，这种体验简直差到了极点！岚图空间广州西湾悦汇城店毫无诚信，岚图总部维权渠道形同虚设，这样的品牌，真的还值得大家信任吗？希望岚图能正视我的问题，给出合理的解决方案，也希望其他准备买岚图的朋友，看完我的经历能多留个心眼，别再被坑！
满心欢喜入手岚图 FRRE+，却没想到从大定到现在，被岚图空间广州西湾悦汇城店的操作气得浑身发抖！今天必须把这段糟心经历扒出来，给想入手岚图的朋友提个醒，别再像我一样踩坑！ 我在 2025 年 7 月 12 日给岚图 FRRE + 下了大定...查看全文
从满心期待到失望退场，这场购车经历让我看清了「承诺」二字在某些品牌眼中的重量。7月12日，我带着信任锁定岚图FRRE+，销售信誓旦旦以「大定顺序交付」为承诺，却不知这是漫长闹剧的开端。 7月28日，一句轻飘飘的「车辆发运中，20天内交付」，裹挟着「先付尾款」的要求扑面而来。当我坚守理性，拒绝在车未到港时付款，这场博弈便已失衡。更令人瞠目结舌的是，7月31日系统数据莫名篡改，面对我的质疑，轻飘飘的「系统BUG」解释，恰似一记敷衍的耳光。 今日（8月14日），车虽到交付中心，合格证却不见踪影。销售抛出「必须先付尾款，再寄合格证、签合同」的规定，将消费者置于「钱货两空」的风险境地。这不是购车，而是被迫参与一场充满不确定性的赌局。 岚图FRRE+或许性能卓越，品牌或许自我定位「高端」，但当服务流程漏洞百出、承诺如风中残烛，再耀眼的产品也掩盖不了对消费者权益的漠视。这场购车经历让我明白：真正的高端，不该是品牌凌驾于用户之上的傲慢，而是将每一句承诺落到实处的诚意。 我选择退场，不是因为「惹不起」，而是不愿为漠视规则的消费体验买单。在此提醒每一位消费者：购车路上，擦亮双眼，莫让期待变成无奈。也望品牌方自省——水能载舟，亦能覆舟，失去民心，再华丽的品牌故事也终将褪色。
岚图FREE+大定车主的疑问：交付进度记录莫名变更，到底谁在操作？ 各位岚图FREE+车友们，我和很多7月12日参与大定的车主一样，每天都在满心期待爱车的到来 ，可最近却发现了一个让人疑惑又不安的问题。 自7月12日大定以来，到现在还迟迟没有交付消息，这本就让人焦急不已。然而，从8月5日开始，交付进度里的记录居然发生了变化！原本每天刷新查看的交付进度，突然就和之前不一样了，这实在太反常。 我们都知道，交付进度记录对于车主来说至关重要，它是我们了解爱车生产、运输、交付流程的重要依据。这些数据，究竟谁有权限修改？是岚图官方系统出现了故障，还是有人人为进行了调整？ 如果是系统故障，那岚图应该第一时间站出来说明情况，及时修复，给我们一个准确的交付进度；但如果是人为修改，那修改的目的又是什么？是交付计划有了重大变动，还是存在其他不为人知的原因？ 我们作为大定车主，在漫长的等待中，一直对岚图FREE+充满期待，也给予了充分的信任。如今交付进度记录出现这样的变动，我们有权知道真相。希望岚图官方能够重视我们的诉求，尽快给出一个明确的解释和合理的解决方案，别让我们这些满怀期待的车主寒了心！也希望有同样情况的车主能在评论区分享经历，大家一起讨个说法！
提问FRRE+车主及准车主，你们的订购序号是多少？提车了么？6990还处理订单计划中
岚图，你让我这个“忠实粉丝”寒了心！ 当初，我满心期待地选择了岚图FRRE+，只因那先进的ADS4.0技术，想着能开启一场智能又舒适的出行之旅。可谁能料到，从订车到现在，我不仅连实车的影子都没见着，还被销售的一系列操作搞得一肚子火，满心委屈无处诉说！ 自打我下了订单，就开始了漫长的等待。我每天都盼着能早点见到自己心仪的爱车，时不时询问销售车辆的进度，得到的却总是含糊其辞的回复。“快了快了”“正在安排”，这些敷衍的话语成了销售的口头禅，可实际的进展却如蜗牛爬行，毫无消息。 好不容易等到车辆锁定的消息，本以为离提车不远了，却等来了销售让人难以接受的要求——在车辆还不知何时能到的情况下，竟然要求我支付全款！这是什么道理？我买车，连实车都没亲眼见过，也不确定车辆是否存在问题，就要先把钱全部交出去，这换作谁能接受？ 我试图和销售沟通，希望能在看到实车、确认车辆完好后再付款，可销售却态度强硬，一副爱买不买的样子，还直言不讳地说，如果不支付全款，就不保证提车时间。这不是明摆着在威胁消费者吗？我花钱买车，本应是享受服务，现在却成了被“要挟”的对象，这种体验实在糟糕透顶！ 而且，直到现在，交付顺序依然是一团迷雾。我不知道自己在众多等待提车的消费者中处于什么位置，也不知道还要等多久才能真正拥有属于自己的爱车。没有清晰的交付流程和时间安排，销售也不主动告知相关信息，我就像一个被蒙在鼓里的傻子，只能被动地等待。 岚图，我本以为选择了你，就是选择了品质与服务。可如今销售的种种行为，让我对这个品牌的好感度直线下降。消费者的信任不是这样被随意践踏的，我们的权益也应该得到应有的尊重和保障。希望岚图能够重视消费者的诉求，规范销售流程，给我们这些苦苦等待的车主一个合理的解释和解决方案，别让我们这些支持你们的人，一次次失望，最终寒了心，转投其他品牌的怀抱！
岚图FRRE+交付疑云：承诺与现实的落差，谁在透支消费者信任？ 从满心期待到如坠冰窟，不过是销售短短两天的两次表态。当购车承诺在付款压力下化作泡影，消费者感受到的不仅是失望，更是被戏弄的无奈。 在决定转大定之前，我反复与销售确认交付顺序的问题。对方言之凿凿，无论是普遍情况，还是我身处西藏拉萨提车的特殊需求，均明确告知将严格按照大定顺序交付。作为长期在西藏工作的消费者，我对于交付时间和地点本就格外敏感，得到这样肯定的答复后，才放心推进购车流程，满心期待着爱车的到来。 就在昨天，销售还信誓旦旦地表示最多20天就可交付，这让我对未来的用车生活充满憧憬。然而，仅仅过了一天，情况却急转直下。今天，销售突然告知，如果不支付全款开票，将存在交付风险。这样的转变实在令人措手不及，也让人难以理解其中的逻辑。 当初关于交付顺序的承诺，给了我安心等待的底气，如今却在交付前夕，用付款方式来制造交付风险的担忧。倘若交付顺序的承诺无法兑现，那消费者在购车过程中的所有期待都成了空中楼阁。对于大多数消费者而言，购车并非一笔小数目，付款方式的选择往往需要综合自身的资金状况、理财规划等多方面因素。销售方突然以付款方式来威胁交付，无疑是将消费者置于两难境地：要么打乱自身资金安排，承担不必要的资金压力；要么面临交付延迟甚至无法交付的风险。 岚图FRRE+作为一款备受关注的车型，本应凭借产品实力和优质服务赢得市场与消费者的认可。但此次交付过程中暴露的问题，却严重损害了品牌在消费者心中的形象。消费者基于对品牌的信任，选择支持产品，而品牌却在交付环节让信任大打折扣。承诺与现实的巨大落差，不仅透支着消费者的耐心，更在消磨着消费者对品牌的信心。 希望岚图能够重视此次事件，积极与消费者沟通，妥善解决交付问题，给出合理的解释与解决方案。毕竟，在竞争激烈的汽车市场中，赢得消费者的信任与口碑，才是品牌长远发展的基石。否则，即便产品再好，失去了消费者的信任，也终将在市场中失去立足之地 。
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