认证：欧蓝德车主·车龄3年
简介：21年4月提欧蓝德
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想要通过厂家索赔的维权之路还很漫长，情况有点复杂了，12315平台做了登记，处理意见是不予受理，打了很多电话，有工商局的，有交管局的，有修管局的，最后都是受理不了，因为当时出售车辆的经销商公司已经注销了，无从入手，当时心里超级恶心，感觉投诉...查看全文
2024年2月23日12点42湖南长沙厂商售后来电，回复二月二十二号关于排气中段与尾段连接处生锈，中段申诉驳回两次理由，我是万万没有想到能够给我一个这样的回复，驳回理由：不影响车辆性能，不影响车辆正常使用，没有达到更换零部件条件。 我要求提...查看全文
2024年1月更换尾段消音器，同时再次申诉中段，今天给售后打电话回复厂家驳回诉求了，打了24小时客服电话，问我有什么诉求，第一，诉求驳回理由是什么，第二实车排气生锈状态整车质量是否认可，第三，如果整车质量认可实车排气中段生锈是正常的请出具报告。 不是驳回诉求就完事了，希望厂家售后给出合理的理由，给消费者一个负责任的处理结果，给广大三菱车主留有一个好的印象。
一月二号换了原厂消音器，换了原厂件并不能从根本解决生锈的问题，自己做个高温装甲，原车8.8强度三颗螺栓也锈了，换了镀铬强度10.9的螺栓，拆装过程中一震动中段又掉了一层锈渣，期待中段反馈售后及时回复，流程尽快完成吧。
一月一号下午三点售后通知尾段消音器到件了，预约第二天上午更换，现已更换完成消音器，中段厂家没有回复，拍照再次反馈，等待后续结果。
尊贵的欧蓝德车主们看一看有没有这个问题，21款两驱畅享五座，排气管尾段与中段对接的地方，生锈起层掉渣子，螺栓锈到没丝扣，螺母外缘锈成圆的，这不是个别问题，身边很多欧蓝德车主的车我都看过都有这个问题，18款19款20款21款都看过，甚至更严重，21年4月顺义东阔达店提的车，23年8月底反馈密云广汽埃安4S店售后服务部（顺义东阔达店和密云4S店都搬广汽埃安4S店一起），售后把车上升降机拍了照片，说生锈正常，排气管高温，只能试着反馈，不保证厂家给更换，等答复，当时和售后沟通明确表示排气管高温有锈点可以接受，但是起层掉渣子作为消费者接受不了，9月跑了几次售后服务接待没有答复，24小时客服售后电话打了也没有答复，配件什么时候能到不确定，就让等电话，10月给到答复尾段消音器给更换原厂件，但是没有库存件，得等着，中段不予确认，问售后服务给到的答复说先把尾段消音器换了，装上以后再拍照反馈，五年十万公里呢，让我慢慢来，10月底打电话问就是没有配件，期间打电话也是没有配件，让等着广汽三菱交接广汽埃安完成得11月底，问售后接待如果别的服务站有配件维修出单能不能给报销，给的答复厂家不认可不给报销。12月初打24小时客服说明情况后给的答复也是没有交接完成，得到12月底，现在已经12月底了，四个月4S店没有主动打过电话告知处理流程环节，从始至终都是我单方面咨询，主动跟进处理环节，我认为没有配件不是客户需要解决的问题，零部件市场质量反馈处理流程甚至都没有开始运作，没有配件不能作为处理结果答复给消费者，这是不负责任的行为，十年没有配件客户要等十年嘛？售后服务机构的态度呢？一个零部件质量问题都不能给出肯定的答复，五年十万公里整车质保的承诺是不是也就说说而已，元旦假期过了再问，后续跟进，处理结果更新。
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