左右打方向有矿量，走颠簸路咯噔咯噔响

🚘 车辆信息

2021款id4x极智长续航

📅 使用情况

2021年8月8号

💬 故障描述

2024年12月10号前往衡阳市西城德通汽车销售有限公司检查方向异响问题，售后维修人员试了下车检查不出异响问题，后面售后人员叫我提供异响视频给他们上报厂家，提供了异响视频也未得到解决，于是我投诉了他们，在12月13号被售后人员叫到店里进站检查，这次也是简单的试了下车给到的答复是正常磨损，你们解决不了的质量问题就说是正常，你们新车怎么没有这种异响呢？后面售后工作人员叫我自已确定是哪里问题，我要是知道哪里问题导致的方向异响哈还要你们厂家跟售后干什么？当时也给了他们建议检查下看是不是方向机问题，售后人员表示这种异响属于正常，我不认可，于是他们说可以换方向机但必须签定协议，我也没有表示要换方向机，只是要你们解决方向异响问题！后面我问了他们这个签协议的事，是不是找出来问题就不用签协议，他们的回答是不管是找出哪里异响还是没找出都是必须签协议，这不是霸王条约吗？就因为我投诉了他们没有解决问题就必须签协议，难道你们解决不了质量问题车主没全投诉吗？

📍 我要投诉

我现在的诉求：你们厂家包括售后尽快帮我解决这个方向异响的问题，要是你们厂家给我解决不了方向异响问题还说是正常，你们厂家就给我出个方向质检报告，表示此方向异响没有存在质量问题！还有就是这个签协议必须给个说法。在出现问题期间多次投诉你们厂家也是未得到任何处理方案，这就是你们上汽大众对客户的态度吗？维修还需要签协议