马自达4s店强制扣留客户车辆。

🚘 车辆信息

19年长安马自达3昂克赛拉

📅 使用情况

2019年12月18号购车行驶6万km。

💬 故障描述

2024年11月22号进店检查，问题1.机脚下沉；2.曲后油封漏油；3.空调混合风执行器异响卡滞；4.后轮毂轴承异响。检查后4S店确认是保修范围，但不能一次性保修全部问题，只能一个月保修一个地方。问服务人员说是厂家规定，还引导我打厂家400询问。我询问400后客服表示也不应该是这样的流程，反馈后4S店答应给我保修问题1-3；第4个轮毂异响告知我是轮胎变形导致，我要求4S店给我轮胎的检测数据，4S店推脱并表示换完新轮胎还会异响再申请轮毂轴承保修；我车子购买的延保的质保期是在24年12月18号到期；我说如果超期或者新胎更换后故障依然在怎么办，4S让我自己承担,，后1-3的问题处理好通知我提车时，本人已经签署了保修的结算清单，4S店的服务人员又拿出几份不符合流程时间是11月的文件让我签署，我拒不签署，4S店以这个不合理的要求拒绝给我移交钥匙扣留我车辆，到现在车辆还被扣留在4S店。

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