smart精灵一号提车10天车机屏幕炸裂

🚘 车辆信息

smart精灵1号2024款

📅 使用情况

2024年6月25号提车，使用第10天发生问题

💬 故障描述

在沈阳北二中路18号smart4S店6月25日提车smart精灵一号，7月5日发现车机屏幕炸裂。4S店售后说厂家以外力导致碎裂为由拒绝履行三包义务。且不出具任何具有资质的鉴定。仅以图片为依据断定。1，屏幕上没有任何明显外力痕迹，车膜(原厂膜还没有撕）和车机边缘金属也没有任何外力触碰痕迹。2。经沈阳4S店的售后姜经理现场勘察，也判定为自然炸裂，屏幕上缘的微小缺口是由于炸裂导致玻璃掉碴导致，给到厂家意见，但厂家不认可，仍以图片认定为人为导致。3，裂痕是从上到下的一条，厂家说最上面的炸裂点就是人为磕碰，但实际上是有三个明显的炸裂点，上面边缘一个，下沿边缘一个，中间还有一个，如果人为怎么可能同时磕碰到三个地方呢，厂家回复，上面的是磕碰点，下面两个就无法给出合理解释。而且4S店的工作人员用高倍显微镜看了最上面的炸裂点，整体边缘光滑清晰，明显是玻璃碎裂掉喳导致的缺口，如此多证据事实摆在眼前，厂家依然以人为为由，店大欺客，拒绝理赔，也不给出有效的判定依据！

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需要更换车机屏幕