奥迪A3延保合同条款涉嫌霸王条款

🚘 车辆信息

2019款奥迪A3两箱2.0T运动型

📅 使用情况

2019年10月21日在北京市大兴区安洋伟业奥迪4S店购买该车及捆绑销售的装饰保险。

💬 故障描述

2019年随车在安洋伟业购买了车辆延保服务，当时销售只讲了该服务的优点，并在合同文本中对优点进行了批注，但对合同中的违约条款没有重点讲明及批注，该合同有效期至2027年，费用为8600元。

2024年4月30日，车辆里程在48300公里左右时，车辆报警提示变速箱故障无倒挡。5月1日，将该车拖至安洋伟业启用延保合同进行维修，安洋伟业答复延保服务提供商为北京华奥汽车服务股份有限公司，需华奥来人到店检测，因假期华奥公司人员不能及时来店。后本人离开安洋伟业等电话通知，当日下午安洋伟业电话通知因2022年至2023年间，该车在安洋伟业无保养记录。其他保养自购车之日至今合规。违反了延保合同中的第7款合同存续期间该车须在安洋伟业按照保养手册进行保养的条款，北京华奥拒绝赔付。

多次与北京华奥电话沟通，并解释2022至2023年该车在途虎工厂店进行过一次常规保养，北京华奥答复不能理赔。后要求北京华奥向本人出具不予理赔书面告知材料，对方拒绝出具。并告知北京华奥提供的服务是代客户向中国人保购买车辆延保险，不承认该合同为保险。对合同第7款内容不承认是未体现双方公平权的霸王条款。

目前安洋伟业4S店不认同在销售延保合同《安心会员服务合同》时存在未告知义务。

📍 我要投诉

北京华奥向购车人退还合同费用8600元，安洋伟业对购车人自费维修变速箱产生的费用进行适当补充。