售后服务感受及态度。

目前车子开了两万多公里，来说说一些售后感受吧。

当初买这辆车呢是因为有现车，仅仅是它有现车的优势。售后的话我一直觉得合资还不错，但是最近我感觉售后可能对我们普通消费者而言，本身就是一个坎。过年期间我跑高速，踩刹车减速50KM-30KM这个区间方向盘抖的厉害，因为是在老家，当时觉得可能就是动平衡问题，毕竟我之前也有车，之前的车开了十几万公里还是有点经验的，这种情况一般就是前轮动平衡问题。

过年期间大家都懂，各个汽修店要么不开门要么漫天要价，强迫症的我花高价做了动平衡，做的时候轮子确实有点动力失衡，做完了之后跑高速踩刹车还是抖，我就想上班了开回去4S店看看吧。

一直以来也没什么时间去4S店处理，刚好车子要保养了加上周末有点空闲时间，就去4S店，我道出了问题所在，售后接待还是很热情，当时说保养和问题一起解决，售后小姐姐说今天可能做不完，因为我下午要用车，然后就说第二天先检查和解决跑高速踩刹车方向盘抖的问题。好吧，然后就跟修车师傅沟通问题，但是维修师傅就说做动平衡就行了，我说我做过动平衡了。师傅说要全做，行吧那就全做嘛。第二天单位上班4S店叫代驾来取车去维修检查，下午说做好了让我付款，发了个二维码付了款，我等车送单位来。

我当时是不清楚4S店做了动平衡之后是否有试车看效果的，我晚上专门跑了一段快速路去试车，结果踩刹车80-70左右抖得厉害，关键是完了方向盘偏右了，跑直线方向盘要往右拨一点点，但是自己的车经常在开，方向盘有一点偏差都能明显感觉到，我给4S店反馈，让我第二天开去再看看。第二天来到店里，我说这种感觉不是动平衡的问题，我觉得是刹车盘变形导致的，而且方向盘问题做动平衡之前是没有的，做了之后就有。

但是4S店检查完之后说刹车盘没问题，刹车盘可以索赔，说刹车盘有问题可以帮我索赔更换。然后师傅说跟我去试车，他开着说没问题，方向也没跑偏，我自己的车我肯定比他清楚，他开几分钟城市道路肯定不承认方向盘跑偏了，至于踩刹车抖我说你加速然后踩刹车试试，然后他说确实有点抖。

然后就笃定告诉我，刹车皮问题，为什么是刹车皮呢？因为他说刹车皮是易损件不能索赔，叫我交钱。我就问确定刹车皮换了就不抖了吧，他说也不一定！这个不一定让我觉得售后维修非常的业余且不负责。

前面给我做了动平衡收了费，没解决问题，做完了也没有试车看看维修效果，反正钱是收了，等于说消费者钱给了，啥事没做，啥问题没解决也没给个答案，然后方向盘还跑偏，有点意思，寻思着花钱给自己找了个不痛快。

说到后面又让给钱换刹车皮，我就奇怪了，车子明明在保期间，这不是他们产品质量整体的问题吗？刹车皮是易损件就要我自己出钱，关键是他们也不确定问题，拿我钱来为他们产品质量做测试？

本来还想预约做保养，现在想想这么不负责，哪儿保养不一样，4S店价格贵一两倍，索性我保养也不在店里做了，也懒得和4S店扯皮，就当我倒霉，自己外面花钱做四轮定位，检查问题，我就不信解决不了这个抖动问题。想想我之前那车也是大众，开了10W公里出头，五万公里之前一直4S店保养，后面一直是哪儿方便在哪儿保养，一直开着也没啥事。至于网上都说不在4S店保养，发动机出问题了人家不负责，现在看来，别说发动机问题了，就是方向盘抖都能给你搞这一出，要给我整劝退了。

总结一下，任何产品本身可能存在瑕疵，但是解决问题的态度决定产品的未来。各位看客也就围观图个乐，我替你们试了，奥迪售后也屁事儿多。

另外各位看官帮忙估个价，2022款的四驱燃速版还能卖多少钱，准备换了。