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我是个理想L8pro车主，14年驾龄老司机；车子是2023年9月9日在重庆南岸交付的。由于经常出差，半年时间跑了2万多公里。这半年对理想的反馈还是不错，反馈不错差点要了命。
2024年3月27日18:30开车回公司地下车库，在车速20公里/小时的情况下，踩下刹车3秒钟，居然没有刹住车，加速撞上前车，L8前罩撞坏，环灯撞坏。作为10多年驾龄的老司机，明显感觉刹车没有任何反应；下车后第一时间录了行车记录仪的视频，视频显示踩了3秒刹车，没有刹住。当时报了保险并告诉理想400客服说刹车失灵，客服人员说查看后台数据后，再回复我们。
3月28日我老婆前往理想渝北维修中心进行沟通解决方案，想知道为什么刹车刹不住；理想客服一直说后台数据没有问题，提供了行车记录仪视频证据，就是不承认。
3月29日下午本人与老婆再次前往理想渝北维修中心协调，想找出刹车到底为什么刹不住原因。理想客服一直强调他们车没有问题，我说行车记录仪上刹车刹不住怎么解释，他们狡辩说后台数据延迟；我说你叫你们工程师拿后台数据看看，他们工程师带着电脑打开了我撞车那段时间数据，看到同一时间后台数据跟行车记录仪数据相差很大，完全对不上。当时就怀疑他们工程师有篡改数据嫌疑，不允许我拍照后台数据。趁他们没有注意，我拍下了撞车期间后台数据（有懂的大神帮我分析一下）。
最后还是没有解决问题，一直强调他们车子没有问题；没有积极跟我坦诚问题；作为我，只想知道为什么刹不住车，能不能把问题解决了？作为消费者，理想汽车的喜好者；在那一刻我对理想品牌的信任掉到了谷底。拿客户生命开玩笑，如果是高速刹车失灵，是不是要我命；实在没有办法，才发到网上求助。希望理想官方重视，不拿客户生命开玩笑。
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