垃圾福特厂家，不解决问题，反而把我禁言了

🚘 车辆信息

福特evos 2022款 运动版

📅 使用情况

去年8月购入 安全行驶一万四千多公里

💬 故障描述

大上周末在高速上行驶期间发现车辆ACC自适应巡航等功能失灵，便前往鞍山4s店保修，厂家及4s店以ACC模块为人为损坏为由不予以保修。4s店表示该项功能需要自费修理，价格为5千多元，也可以在他们店充值4万元钱赠送6千元钱的维修费用，明年再把4万元钱还给我，变相的免费维修，这两个提议都被我拒绝了（我怀疑这是非法集资，我也不敢保证明年这个店能不能黄了，更害怕明年想把钱要回来的时候4s店不给。）。

在车辆使用过程中本人可以保证从未涉水，也从未水淹，4s店及厂家在仅看到在车辆副驾驶下方未做防水处理的模块生锈后便断定为个人原因造成车辆损坏不予以保修。还诬陷我说这是我喝饮料撒上去的导致ACC模块被腐蚀。在4s店检测期间，我向厂家反馈了该问题，厂家说三个工作日内给我答复。同日晚间我在福特派上想继续反馈一下我现在遇到的问题，发现我福特派上问题反馈涉及到ACC自适应巡航，摄像头等词汇无法向客服发出。现厂家已反馈，与4s店态度一致，均认为该模块为人为损坏不予以保修。

该模块在副驾驶正下方，我不知道什么情况下我能往车副驾驶下方倒水，或者什么时候水洒了能把水溅到模块上。有水溅到了模块上这个模块就能坏的话是否这个车有点太脆弱了？或者是洗车后脚垫潮湿造成电脑模块损坏是否是设计问题？经本人观察，模块上的液体并非饮料，看起来还有一定腐蚀性，本人工作，生活中根本接触不到此类液体。4s店及厂家对该问题推卸责任不予以保修，并将本人福特派账号问题反馈功能禁言可以说是相当无耻。

我认为保修这件事应该是谁主张谁举证，既然厂家认为这是人为损坏请拿出证据，没有实际证据仅凭一张图就说这是人为损坏我绝对不可能接受，这半年多我都是正常用车，安全驾驶，新车不能说多爱惜吧，但是至少我不能故意糟蹋车，出现这种问题，厂家及4s店把责任推卸给我个人真的让人寒心。得亏我也是十多年的福特老车主，之前一辆车是福克斯，由于对福特的信任，买了这个销量极差的车型，放弃了ct5，放弃了cc，放弃了昂科威plus，就这么对车主，对得起对你们福特的信任吗，活该福特销量不好。

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