比亚迪的臭空调！

【问题的发现】

2023年11月30日

1:车辆在高速L2驾驶时，车辆会左右画龙。

这个问题是我在6环高速上行驶时开L2，发现车辆行驶过程中总是左右压线，开启360环影录制视频取证。

2:坐在驾驶侧隐约听到“哒哒哒”异响。

这个问题是我每天早上习惯远程开启空调最大温度吹25分钟，保障上车舒适度。之前有继续也出现了哒哒哒的声音我没留意。30号再次出现哒哒哒哒，我就录了一段视频发给了售后。

2023年12月1日

这个哒哒哒响的问题在1号再次出现，我发现只要关了ac就不响。直接联想到空调压缩机，打开机器盖子果不其然声音比汽车发动机声音还大。直接录制视频再次发给售后客服。

【我的反馈过程】

2023年11月30日

反馈：反馈空调鼓风机异响，车辆L2画龙。

售后答复：视频内容以反馈给技术，给我手机号让我自行联系沟通。

反馈：我没有理由也没有义务去联系你们技术，你是售后你来解决！

售后答复：稍后技术回电。

20分钟后技术回电

技术答复：需到场检测。

反馈：你等着 我明一早肯定去找你我说的老狠了。就不过多描述…

2023年12月1日

反馈：视频+主动联系技术+描述故障问题

技术答复：确实声太大了定件吧…

最后圆满换件！

【维修过程体验及感受】

1️⃣出发：

12月6日 周三 因为北京太堵车了我就不去赶早高峰了。我家距离西二旗附近大概20多公里，早11点到店。

byd保养维修的还是挺多的，我很纳闷电车有什么可以保养的呢…

2️⃣到店

进店挺好车我都没熄火…直接进去找售后啦！

逮到俩野生车友…哈哈！社恐我没让大哥加群遗憾啦！

直奔售后，当时正巧负责我售后的姐姐不在我也没电话联系。说明来意柜台A大姐协助帮忙联系，后来推给另一个B大哥…我找到这大哥的时候大哥一脸懵B…最终还是电话喊负责我售后的姐姐过来处理大概等了5分钟。

整体其实就是从系统里把单子打印出来，可以看

到我索赔的内容：

1电动压缩机

2冷媒

3️⃣维修准备

小哥核对信息，车牌号，车架号，维修内容，app上上传取证内容。

核查车辆信息 公里数等等…

4️⃣午餐

BYD店内为顾客提供免费午餐，这个貌似是厂家要求的吧。经过上述一系列折腾已经到了午饭点儿，当时有售后会来询问你是否需要午餐他们会去准备，准备ok后会带领大家去饭堂（会议室）干饭！盒饭一例，吃饭的时候还要被拍照…

之前是盒饭现在改成大锅饭了…越来越差！

5️⃣正式维修

压缩机上下有螺丝 小哥拆了老半天…看到那条桔红色的线了吧，压缩机在那里！

车辆升起来的时候我自己检查了一下底盘状况和电池包的状况，我没有安装电池护板。我个人是觉得我只在城市道路行驶，马路上小石头伤不到。要是大石头有护板也挡不住。无非就是加重车身，可能还会异响！

这个就是新货啦，还有索赔的冷媒！安装之前小哥还会核对设备代码很认真！

穿红色衣服的给我感觉是高级技师…，设备拆下来灰色小哥搞不出来。巡场的高级大哥动手了…

扭扭转转成功将旧件拆拿出来了，为了拿它需要吧刹车油壶摘掉。最后新件放进去也是高级技师放进去的。

灰色小哥负责打螺丝…安装完毕后进行保压测试，主要是为了安装后无跑漏。随后就是抽真空…加冷媒！这个就和咱自己家里空调的步骤一样了…光这一步等了30分钟…最后开机试车30分钟更换完毕！

6️⃣回家…

夕阳西下了已经…到家晚上6点多了…有和我一样需要换着玩意儿的还是上午提早去吧…换完之后我感觉制热快了，并且根本没有哒哒的声音了！视频我有在懂车帝分享大家可以进主页看一下！

【休息室服务体验】

这个感触还是蛮深的，哈哈不知道是厂家哪个神人想到给经销商安装摄像头监控休息区。

只要有人进入落座必然会有服务大姐端水过来给你，你走去趟wc水必收走。回来重倒新的…我来来回回穿梭维修车间与休息室最后实在不忍心大姐端水了 进门就自己主动拿个空杯子！对大姐提出表扬，但是实在是对这种做法无法评价…可能流程标准化确实是适合服务业…你不按照标准来 就扣钱！绝了！

水吧台，不是没人是我让大姐大哥走开拍一张

小食物，饮料，这些归倒水大姐管。时不时的大姐还会加榜摆整齐！

沙发可坐可躺 旁边有充电口 取电口，屏幕放的啥我没注意貌似是个电视剧…差评的是能不能提供个小桌子啊…坐哪可以放电脑那种，毕竟来店里的不都是闲人呢…临走我又薅了俩面包…一杯橙汁…

【维修后体验感受】

1:空调泵

维修完毕不知道是错觉还是心里作用，感觉制热比之前快。并且哒哒哒的声音已经没有了，变成了正常的嗡…工作的声音。

2:来回画龙这个我没讲，其实最后只是进行了obd检测查看故障码并进行相关以有固件升级。并没有实质性解决问题只能等后续厂家ota优化。侧面了解画龙基本都存在，最开始还会出现行驶出白线的情况。后来厂家更新了转向机相关固件后保障了不出线但是还是