新款锐界L故障频发，厂家经销商互相推诿

车型：福特2023款 锐界L 混动豪华

4S店：佳木斯永诚汽车销售

购车半年，故障频出，4S店厂家来回踢皮球，耗时两个月，问题尚未解决，也不提供解决方案，截止发帖，拨打4S店售后电话先被挂，再被拒接。

9月14日 第一次故障：胎压监测系统警告

9月14日 第一次反馈：联系客服说开开看，可能是报错

11月11日 第二次故障：胎压传感器故障，驻车制动故障、立即维修

11月12日第一次到店维修：判断右后电机故障，胎压故障无法检测，让再开开看，再出再来

11月13日 第三次故障：驻车制动无法释放、无法应用，胎压监测故障

11月14日 第二次反馈：答应给申请配件，并且上门更换

11月29日 第二次反馈：刚刚得到重视，其实一直都没给申请配件

11月30日 第三次反馈：才知道刚给申请配件，并且批了，给上门维修。

12月11日 第四次反馈：让到店更换配件，客服说以店里就一台电脑为由，之前答应的上门维修取消，改补贴300邮费到店。（费用肯定不够，但也无所谓了，毕竟为了修车，因福特4S店较少，到4S店往返大概500公里，过路费130多）

12月23日 第二次到店维修：更换了右后电机，胎压依旧说无法检测，再开开看

12月23日 第五次反馈：胎压监测依旧故障，答应给发右后胎压检测器

12月25日 第六次反馈：驻车制动再次故障，反馈说给问问技师，但截止30日都未曾给答复

12月31日 第三次故障：车门把手系统故障，右后车门把手无法弹出，无法收回

12月31日 第七次反馈：回应驻车制动故障目前因厂家原因，是通病，目前无有效维修方案，门把手故障只能到店检测再进行下一步安排。（明确提出诉求，新车刚首保，却因质量问题，反复出现故障，修车频率太高，路途太远，费用较大，申请补偿，提出之后，客服消失，再无回应）

12月31日 第一次联系400客服，答应帮助协调解决

1月2日、3日、4日、8日、11日、13日，多次与400客服和4S店客服沟通，相互推诿，均无法提供合理解决方案，唯一回应就是远程查看左侧电机坏了又，给发件更换，但自行承担路途费用，更换后无法保证问题解决，如未解决，再次检查发件，后续所有路途，均无法提供路途补偿，也无法保证故障解决。

2月1日 最后一次反馈：4S店联系说电机到了，我提出诉求，本次修车费用我可以自负，但是需要问清楚，如果这次维修完，还是不好使，再往返的费用怎么办，4S店客服回应没有权限，无法沟通，推诿扯皮，4S店客服沟通过程中与领导汇报，领导直接挂断电话，并拒接后续电话。

最后的话：发帖也不为别的，毕竟车刚买不久，开了4000公里，谁摊上这事都得烦心吧，费时费力，说白了谁也不差那点费用，但是因质量问题，造成一次又一次的维修，还修不好，还没态度，就很窝火。

沟通过程所有电话均全程录音，所有聊天记录均真实有效，奉劝打算购入这款车的朋友，三思后行，这些毛病我的车并不是个例，400和4S店解决问题的态度也放在这了，真爱就不劝了。

后续有时间看看能不能沟通本地媒体，到4S店协调沟通，或者自己去4S店大厅拉个横幅拍个小视频啥的，看看能否给面临同样问题的车友找找出路吧，大家有什么建议也可以回复私信，善语结善缘，谢谢！