汽车智己汽车LS6充电故障，快充故障

🚘 车辆信息

智己LS6超长续航725版

📅 使用情况

12月25日提车，目前跑了900公里左右

💬 故障描述

坐标西安，2023年12月25日提车LS6超长续航725km版，车辆生产日期12月16日。提车期间检查慢充正常。

12月30日第一次使用快充测试，5次均正常，31日两次均正常，之后一直使用1.5kw慢充。

1月初使用空调时发现，设定温度32度，15分钟左右车内温度依旧不热，调温至26度左右车内温度上升，期间空调均为自动模式。

1月10日发现有其他用户快充故障，14日12时左右再次尝试快充，星星120kw、星星360kw、蔚来200kw、蔚来500kw、特来电120kw等均尝试，仅第一次成功，将电量充至40%左右，期间电流、电压疯狂跳动，30kw~90kw之间来回蹦迪，随后便再也无法启动充电，遂拨打400客服询问，厂家告知在试试，还不行的话就去售后检测一下。

15时左右共尝试5家充电站，十于把快充枪均无法充电。15时30分左右开到雁塔交付中心售后点检测，读取较多故障码，处于隐私考虑售后拒绝拍照留底，期间400回电表示将推送一个小升级包，更新后再尝试能否使用快充。17时左右售后ota更新完成，再次尝试充电依旧无法启动。售后表示将获取车辆数据，反馈厂家继续检测，随即给予每日150元打车补贴。

15日13时致电售后询问进度，售后表示厂家还在检测，暂未给出结果。15日22时再次致电400询问检测进度，告知如果更新版本仍无法解决问题，需要更换空调泵。

16日0时，被取消打车补贴。上午10点左右我再次去到售后询问进度，售后人员告知厂家技术还没有给店内告知后续方案，需耐心等待，最迟17日周三给到方案。随后我当着他面拨打400客服进行对峙，400客服表示当时下发ota升级包时便有留言，如果更新后快充仍无法使用，将需要更换空调泵或相关零件。确有此消息后，售后服务人员表示，400仅为客服人员，不负责维修事宜，仅反馈情况，具体的维修方案需要厂家技术下发，需要再等等。随后补发每日150元打车补贴。

2024.1.16 16:50

目前车辆仍位于售后点，后续情况随时更新。

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