奔驰C350el频繁电池故障.修不好

🚘 车辆信息

23款奔驰C350el 40.73款

📅 使用情况

22-10-17 17000公里

💬 故障描述

电瓶频繁故障，车机死机，无法启动所以转向，制动全部失效.

📍 我要投诉

奔驰C350el从22-10-17购入于宜春星宜奔驰4S店，12月2号开始出现电频故障，车机死机，所以功能以及转向，制动全部失效.

电频故障

第一次开回4S店说升级一下会好，升完过几天又出现我都要求退车，4S一直说能处理.

连求救信号都失效

自己从车友群了解将车全部电频断电零时处理，相当于重启车机系统，后面每天都死机，都采取零时处理，

2022-12-29再次反馈给4S店

再出现这个问题，反馈给4S店，又说升级能解决.还是去升了.也没有用

再次反应

这个又将车拖回4S店，检测说要换整个电池，电池也换了.

换电池单

换了电池还是问题不断，再次出现.电频故障

2023-11-13电频故障

又是拖车回去，还说升下级.能解决

我现在强烈要求一定要退车.宜春星宜奔驰4S店他们找各种理由拒绝.下面的几项退换标准都满足了.还是找借口推诿.

根据2022年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》新政策规定，汽车三包法退换车需要符合以下2个条件：

1、7日内可退换的情形：家用汽车自三包有效期起算之日起7日内，出现因质量问题重要更换发动机，变速器，动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车；

2、60日内可退换的情形：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂，燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，可免费更换或者退货。因发动机、变速箱、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题，应当免费更换。

3、三包有效期内可退换的情形：在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：

（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；

（二）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；

（三）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；

（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

另外，此前的三包法规定保修期限为：不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准；家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。此次新规，依然延续该时长。