保时捷2024新款卡宴油漆脱落有瑕疵

🚘 车辆信息

保时捷卡宴2024款

📅 使用情况

购车日期2023年10月26日。

💬 故障描述

您好，我在2023年10月26日下午提了一辆新款保时捷卡宴，由于当时是在下午四五点钟在4s店提车，仅简单看了车的外观，随后提车走后赶往酒店，第二天我发现车辆油漆存在瑕疵(脏点，高凸点，色漆缺陷，砂皮打磨痕迹)。紧接着打电话与4s店销售反馈这个问题，随后把车开到4s店，让他们看，销售也让他们售后师傅过来看了。是存在瑕疵。当这个外观存在瑕疵确定同时，我说后备箱右边有异响。紧接着我当着4s店工作人员的面打开了后备箱，竟然发现右后一颗螺丝链接液压撑杆的螺丝已经变形，色漆脱落。随后再看其他螺丝有4颗螺丝进行了二次修复喷漆(其中一颗螺丝色漆脱落直接看得见白色螺丝)。且极为不专业的修复。随后也发现了整个后盖应该是被二次拆卸过，后备箱一圈倒水槽，油漆内有很多的脏点与水泡点，还有油点。当4s店销售知道这个情况后，拍了照片，视频。像他们领导反应这个问题。因为当时是礼拜六销售说领导要礼拜一才上班。说礼拜一给我们一个答复和处理方案。我回去后等到礼拜一下午他们还没有给我一个答复，随后我再次驾车去他们4S店，有两个人与我看车，销售说是他们领导。他们看到车后都是死不认账，什么处理方案也没有。我说这个情况一个外行人都能看得出来，你们为什么说这是没问题的。后面我说出了最大的问题，油漆脱落问题。后面他们还是说不是他们修复的怎样怎样。说需要向厂家发邮件，询问厂家，海关什么的。但是我说这个车我是在你们这里买的，我不需要等待你的上级给你答复，我只需要找你们。争论了许久后，还是没给我一个处理事情的方案与答复，而且态度是非常恶劣。后面快结束的时候又说去向上级反映，我说可以。我然后就回去了。我把车直接停在他们那里了，没有开。等了2天。后面换了一个男的说也是他们领导过来看车什么的。那个领导过来说什么问题售后工人说这些都是正常的怎么样。(那他们那里上班的人肯定那么说啊)而第一次去的时候我在的时候工作人员都说是存在瑕疵。后面他们一直不给我一个处理事情方案，就相当于踢皮球踢来踢去。最后来一句叫我去走三方鉴定，司法途径。我真的是要无语死掉。现在车子还停在4s店。我希望能够得到您们的帮助，来维权这件事情。一个这么大的品牌做出来的车子工艺真的是让人感到可笑，而且售后人员也真的是一塌糊涂啊。我花百万买的车还不如一个10多万车子的工艺水平。有瑕疵还不承认。希望得到您们的帮助。感谢🙏

📍 我要投诉

退车换车，再进行赔偿。