北京现代途胜L置换补贴是骗局吗？

2023年7月26号去固始县联盛汽车销售服务有限公司店里提新车，有关置换补贴方面，店里让我出示老车的登记证书和行驶证，我也提供，并配合她们拍照留证。事后一个月，我的置换补贴迟迟没有消息回复，我打电话联系汽车店里，店里又让我提供老车的二手车交易发票和过户登记证书原件，我的老车卖给二手车市场，二手车市场又卖给他们的客户。现在让人家客户提供原件，人家不愿意提供原件，只愿意提供扫描图片。现代途胜汽车销售店以不提供原件为由，不愿意给我发放置换补贴。我投诉中国现代汽车厂家，欺骗消费者，车子的登记证书类似于房产证的财产证件，你愿意把房产证拿出来，让陌生人使用吗？我理解二手车车主，人家愿意提供扫描图片我非常感谢，反而是现代汽车厂家让人非常生气，一口咬定需要原件，拒绝给我置换补贴。这就是北京现代汽车厂家的骗局，现在车子买啦，遇到事情推拉扯皮