被追尾修车3个月交车没修好且损坏客户财物

🚘 车辆信息

魏派P8 2018款旗舰版

📅使用情况

2018.10月 69000公里

💬 故障描述

您好，我车在2023.5.14号被货车追尾，我车受惯性向前撞了三辆车，水箱也漏水了，当时不知魏派4s店在哪知道我情况给我打电话问是否过去修车，我大概告知车辆情况问需要多长时间修好，他说15天左右，车拖过去后期间联系不下20次，一直以各种理由说不能给出交车时间，理由有店是上年新开的，师傅也是上年请回来的，拆件也不知道该件叫什么名字，得找图纸对出来，厂家没零件，期间我打了7次魏派厂家投诉电话，还没得到解决，最后一次4s店售后说从广州花都的4s店把车调到广东惠州的兄弟4s店那边修，后来我不同意，也不知道他们怎样解决了他们所说的问题，于2023.8.9号交车，交车发觉一股霉臭味，和售后一起查找根源，原来是他们保管不善，把我的车尾箱的黑色箱子搞坏了，应该是被水喷洒过或被水滴到里面，里面有购房合同，车绿本，营业执照，公司的记帐资料，农村土地许可证，私人借据等资料，全长虫子了并腐烂，发毛发霉臭味，还是潮湿状态，跟他们理论说不知道我里面放的是什么，并让我提供完好的证据出来证明是他们损坏的，我说要他们摆放的监控，他们说只能提供7.19到8.9号的视频给我，但现在并没收到存放的相关视频，并在售后和经理两个面前把箱子里面的东西拿出来，问他确不确认箱子里面的东西，他俩分别说这是我的私人物品，不关他们的事，我录了视频作为证据，经理说不能确认的原因是因为我拍摄了视频所以不能确认这些损坏的资料是从里面拿出来的，我有视频为证，眼睁说大话，态度极其恶劣，首先我箱子是没锁的，可以随意打开，且放在后尾箱，若修尾箱修车时必须拿下来，他们也承认拿下来了，说没打开查看，这点我不同意，不管里面查不查看，里面资料是否重要，也得妥善保管，而不是出现问题就说让我拿出之前是好的证据出来，另外我修的是车头车尾，扶手箱暗格的钱也被清空出来保管了，我修的并不是扶手箱，为什么偏看了扶手箱里的东西而没看我那么大的箱子？现在交车过去了一周了，我发现空调不制冷，之前他们有跟我说空调问题，我车从买到现在，空调都是没任何问题的，包括箱子也没拿出来过，现在跟我说之前检测到我空调有涉漏，帮我加了雪种和加了个胶圈，还让我证明之前空调是没问题的，我也是哑巴吃黄莲，我的车是混合动力的车，启动静止状态下是很静的，现在的电流声很大，在车内明显听到，在车外更加明显，我找声源是从车头传来的，我也不清楚是什么问题，反倒打去厂家投诉修车修不好，4s店回电过来说让我证明交车过来前是完好的，态度十分恶劣，问返修需要多长时间，一直说不清楚，目前还需用车没去返修，怕因我投诉多故意延长修车时间，想请虎小叔帮忙联系，谢谢。

📍我要投诉

诉求一，把我车空调，电流声修好，质保多久？。诉求二，赔偿我所以证件的代办费用或我给资料给他们帮我代办回来。诉求三，15天修车内的代步车费用我自己承担，超出15天的代步车损失补偿费用由他们承担，不接受变成保养费用，因为多次沟通后，不相信他们的诚信问题，怕只帮我消码当保养造成安全隐患

被追尾车尾情况

被佛尾车头往前车撞情况

被追尾仪表台情况

8.9号交车尾箱箱子里面文件情况

8.9号交车尾箱箱子里面文件情况

8.9号交车尾箱箱子里面文件情况