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不要买大众电车，在甘肃酒泉因车的质量问题充不上电，最近的维修网点距离600、700公里，上汽大众400不愿意承担拖车费，让我自己和乌鲁木齐和西宁4s店沟通，目前已经困在这里25小时，沙尘暴、40度的高温，在恶劣的天气中呆了25小时了，包括我现在写贴的时候，400还是没有给到一个回复，还不知道要等多久……
我是2022年9月购车，买的是大众ID6X极智长续航版。2023.7.26前往乌鲁木齐，2023.7.29晚上在酒泉服务区充满电且休息了一晚，凌晨突然接到400电话说我的车绝缘体有问题，我马上启动车辆，能正常行驶，我就问客服具体什么状态，他说这个要去4s店看看才知道，我当时也没有多想，因为这车总是误报一会自己就好了，第二天2023.7.30.9:00多在酒泉服务区补电发现充不进去电，后来换了5个充电站，10多个枪都充不进去。
后来给400打电话，客服一直打太极，他让我去酒泉4s店，那里没有销售和维修ID系列的资质，最近的网店（宁夏白银）700多公里。
当时我还不想放弃，我就去了比亚迪售后并说明我们是从成都去乌鲁木齐路上充不上电，让他帮我看看是什么问题，慢充是否可以充电。比亚迪的售后人员他们非常热心，帮我检查出了慢充可以充、但是快充无法使用，初步判定是充电模版有问题，但是由于他们进不了大众的系统，无法帮忙修理，在此谢谢两位帅哥。
从比亚迪出来后我们去了酒泉4S店，但是他们没有ID系列的销售和维修资质，只能安排我们入店休息，帮我们充上慢充。我们就在大厅一直打400电话，让他们进行救援。大众客服一直打太极，结果一直等到晚上20点，还是没有人给回复，我忍无可忍，才打电话把他们臭骂一顿，在之前的通话中我的态度一直还可以，也一直要求客服帮我们联系上级部门，他们一直给的回复是没有上级部门，结果在我骂了他们一顿后，才说出上级部门在休息！也是这通电话，晚上21点多新疆的4S店联系了我们，此刻距离我们发现车子出现问题已经整整24小时！
但是我们被困在这个地方，附近的4S店（西宁、新疆）都不愿意承担拖车费用，拖车费用是10元/公里，来回费用就是1-2W！他们意思基本都是要么我们客户承担，要么厂家承担。我们也可以理解这些4S店，首先我们并不是在他们这些4S店买的车，而且车子坏了且还没有到一年，我们还在质保内，这个肯定是厂家的责任！
我们也给400协商了，问题总要解决，现在大家主要纠结的点就是谁承担这个费用？我们也给了两个方案：1.我们自己找板车去乌鲁木齐，费用1000-2000多，但是厂家必须承担；2.乌鲁木齐的救援费用厂家承担，
但是厂家不愿意
我現在仍然被困在酒泉市，
我现在只有百分之50的电，那么热的天气不敢开空调廠家仍然不管不顧
我与上气大众的客服人员所有通话都录音录像了，必要时我会发出来
附上群友聊天记录:
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