新世代全顺维权

🚘 车辆信息

福特新世代全顺 短轴中顶 14年

📅使用情况

15年上牌 行驶11万公里。我是两辆江铃新世代全顺车主，车辆在深圳出差去4S店维护保养后，怀疑所用配件以及操作流程不当导致车辆行驶78公里后发动机抱瓦拉缸，经过三天时间去协商解决，未见公司高层和4S店领导出面解决。并且店内协商过程中，工作人员不正面回应问题原因而是冷嘲热讽，并且以各种理由报警，到派出所不谈及解决问题，而是要求签多份协议，最终等到4s店的回复是，你可以去起诉我们。然后避而不见。希望厂家给予正面回应，也算对江铃新世代全顺品牌支持的客户一个交代。希望买车只是服务的开始，别把买车当上帝，去4S店消费当顾客，遇到问题后就不置之不理。我们有两辆车使用经验，对这款车发动机的了解，相信福特新世代全顺的质量，更相信厂家品牌承诺与售后保障。但是对江铃4s店的做法，与事情发生的态度，表示非常的不理解和不认可。

📍我要投诉

车辆问题可以找第三方司法鉴定机构鉴定，如果车辆本身存在烧机油问题造成拉缸，我本人会承担维修费用。做为知名车企是不是应该，接到二十几通问题反馈电话后，核实一下具体情况，给予消费者正面回应。尤其是对品牌如此信任和支持的车主，不能几十通电话后，包括江铃4s店和厂家，基本的回应都没有。