![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg width="84" height="84" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg width="20" height="20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
🚘 车辆信息
雷克萨斯LS500h
📅使用情况
2021年4月
💬 故障描述
车辆停在自家停车位（大概有30-40度的坡度），后备箱不能正差使用，打开后不能开到最大就开始自动回落，并伴随刺耳电机声，一直降到一半以下的位置。同款车型在4s店做实验发现同样问题，但其他车型，rx,es等都正常可以使用，厂家给出解释：此车型车辆后备箱重量大，弹簧力度也不足，所以坡道上使用会有这个问题。厂家处理意见：首先现象存在，对我的心情表示理解，但车辆在平地上使用正常就是说明车子本身质量没问题，其次车辆设计符合国家造车标准后才能出厂，所以这不是厂家问题也不是品牌的问题，如果有异议要客户自己去找机构鉴定然后打官司，打赢了再找他们。
具体问题视频我这都有，随时可以发出来。
📍我要投诉
家里原本有一辆rx,后来在扬州4s店添置一辆高配500h，新车价108万，冲的就是雷克萨斯的服务与品质，没想到得到的是这样有缺陷的产品和这种不负责任的服务。由于坡道停车位是我自家小区停车位，所以每天都要停在这，由于这个问题一直存在厂家不给解决，致使我只能用其他车，这辆车自从买下后长期放下老家闲置，2年多才跑了14000公里。我的诉求：1.对于存在的问题厂家或4S店给我一个满意官方解决方案。2.由于此问题导致我车辆长期闲置的损失给我一个补偿方案。
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg width="90" height="56" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg width="40" height="40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
