吐槽上汽奥迪的售后

4月6号订的车、21号交车、交车是在一汽奥迪成都华星名仕龙潭寺店，和上汽奥迪万象城店是同一集团。

交车当天在车管所办完登记回华星名仕龙潭寺店等着拿车牌、打开尾门发现一个未知塑料件，大概率是交车前洗车或者美容搞掉的，我研究了半天发现是尾门灯条侧门的保护套掉了，上面卡扣断了几颗！

我当时便联系了销售管家和交车专员，随后一汽奥迪华星名仕安排售后看了情况，并表示安排索赔换新。

说实话这是本人第八辆车，所以一点点覆盖替换件也就无所谓，不影响提车心情。也不想为难工作人员，当时售后表示4-7天可以到店换件安装。

然而在等了7天后的4月27日也没人联系我，我又主动联系销售，销售说他联系售后然后便杳无音信，我再次主动联系交车专员，说是给我一个售后电话，然后两天了也没发给我。最后我只能主动联系华星名仕龙潭寺店，多次交涉后告知物流件还查不到信息。随后我多次在上奥app反馈该问题，客服只会说请耐心等待。直至刚才，才有一个华星名仕龙潭寺店售后给我打电话告知由于五一影响，大概六七号才会到货。我当时就笑了，一个小小的塑料覆盖件，4月21号交资料申请索赔，5月6-7号到货。那要是遇上有啥大点的配件，不得三年五载啊？

说实话开了一周、车是好车，空间大配置好性价比高，但是售后如此拉垮，真的让人很失望，你上汽奥迪但凡在每个省会城市设置一个售后门店，都不至于如此糟心。走所谓直营店模式，后期连个人都找不到，那以后只能让总部背锅了！