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    奔驰EQB钣金异响,修不好

    2023-04-25发布于:奔驰EQB车友圈



    我是今年的2月25号从深圳中升之星提的车,奔驰EQB260,开了一周左右就发现车内有明显的异响。当时还没敢多想,安慰自己那么大的品牌应该不至于,也许是尾箱杂物所致。于是又开了几天,发现声音越来越明显了,到家后把尾箱清空让家人坐在后排听着再去试试。很遗憾,就是车内框架内传出的异响。我是3月29日开回深圳中升之星沙井店售后部进行维修。售后人员试车后也确定有异响,并表示还比较严重。但是当天店内售后车辆较多,安排清明后维修。直到7号才约上,进行第一次拆车,当天下午通知我问题已经解决,是尾箱饰板松动。第二天一早去拿车,开出店转了个弯发现仍有异响,随后联系维修师傅确认,确实还有异响。当天留车在店内进行第二次拆车维修。8日下午,维修师傅再次确认解决问题,是D柱安全带加固件钣金问题,因为在D柱钣金内部问题只能打了润滑。9号一早再次去拿车。到此是两次拆车维修结束。维修后一直在留意异响问题,10号11号偶尔有异响,12号13号异响声音逐渐恢复到维修前的大小并不断增强。新车提车不到两个月的时间,因为车辆质量问题进行了两次拆车维修,后又去深圳大兴店做了录音确定车内异响严重。目前售后跟厂家都在互相踢皮球。给出的解决方案是继续维修。且不保证能修好,中升售后经理表示只能延保一年。我问他一年后再响怎么办,他说根据他的经验不会再响,我说那你至少签个协议再响要怎么办。他表示不可能签,这东西就怕万一。呵呵,他口中的万一是要客户自行承担吗?而且这不是按照常规问题能够替换新件的维修,这是钣金件是汽车框架问题,不可能进行无损修复。这个车由于他的设计问题,本身没有第三排座椅,可车内又做了第三排座椅的安全带加固件,异响就来源于这里,像几十年前的老中巴一样咯吱咯吱的响。这是实实在在的设计问题,是由于批量生产了五座车和七座车的车架,所以都有第三排安全带加固件。如果要修复只能在车架进行打孔,打孔肯定会破坏车子的完整性,对于打孔厂家也无法给出相关的安全文件和报告。还有前后几次拆车,店家都不提赔偿,售后经理还把拆车比喻成拆个手机壳,拆个空调壳,拆个鞋带那么简单。忘了说一声,第二次拆车之后还漏了一个零件,且对我隐瞒,是我检查后备箱之后发现。售后经理的这些话都有聊天记录。一开始我打算要求退车或者换一台没有问题的新车。如果实在不肯换,那就给我修好,打孔破坏了车子的完整性,直接威胁到了我的安全,还影响了我的车的价值,(值得特别备注的是:我的车没有第三排座椅,却因为这个加固件造成的异响不应该由顾客来承担)我要求终身质保并且按二手车的估价对我进行赔偿。但是由于中升之星态度强硬我也筋疲力尽了,当着广东电台广东民声的直播现场我也说了,我不要任何赔偿,我只要求给我修好,并且签署协议,再响就退车。店家还是不答应,把栏目主持晾在店内大厅大半个小时。近三个多小时的直播还无结果。这就是中升之星。这就是顾客至上。我会将维权进行到底!

    作者提到的车系:


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