沃尔沃正在失去客户的信任，谈谈爆漆的问题_沃尔沃XC60车友圈

沃尔沃正在失去客户的信任，谈谈爆漆的问题

2023-03-28发布于：沃尔沃XC60车友圈

聊这个话题感觉有点沉重，买车之后的那段时间觉得这车真好，当时也推荐了不少人买这车。用车的过程中也写了很多文章，和大家一起学习用车的经验，那时候觉得每天都有新的东西，觉得买这车挺值！

时间也过得很快，转眼就一年过去了。可是在去年年底陆续很多车友发现自己的车门开始爆漆，当时主要以20款、21款为主，22款也有一些车友，例如我们前任圈主，他车的爆漆比较严重。他车维修过程中，还被沃尔沃总部派人过来指导，实际的情况就是，最后的维修结果很差。人工打胶怎么能和机器打胶比呢？至此没有人愿意到4S店去维修爆漆的问题。

⭕️（1）左前门出现爆漆

那段时间每天检查一下，心想我车大部分时间都停在地下车库，不至于风吹日晒雨打，想想可能就是些例外情况。没想到一月份检查车门时，发现自己也中招了，当时只是两三个很小的包，心想这应该没有太大问题吧！看着那些整片比较严重的爆漆，我这个应该算很好的。好歹也三十多万、定位豪车的车，怎么能够在车门内侧出现爆漆这个问题呢？我们始终想不明白。当时很多人也讨论过，车门内侧基本上接触不到雨水，可能是从顶部缓慢渗透下来的。

回到我车的爆漆问题，我的车随着时间的增长，这两个爆点感觉有点不受控制，开始向内侧逐步扩张，并且面积也越来越大，感觉就是内部形成了点蚀逐步往里渗透，并且扩散的速度还很快。就两个多月的时间，现在已经变得非常明显。另外，感觉这种扩张会越来越快。

⭕️（2）4S的解决方案

针对该车门的爆漆问题，与4S店进行了沟通。目前官方给的解决方案就是：质保期内的爆点终身维修，并且给了终生维修的券。后来了解，这张券只针对当前的爆点，也就是后续的爆点，如果在质保期之后出现，那就得自己出钱维修。当然厂家和4S并没有成熟的维修方案，现在了解到的是我购车的4S店也有其他人爆漆，但目前也没有人去维修，如果我去维修就是当小白鼠。

车友爆漆维修后的图，号称全国最好的维修，简直不忍直视，到处坑坑洼洼的。

⭕️（3）右后门出现爆漆

昨天对车门又进行了检查，发现了另一个车门也开始爆漆，目前只是两个不是很明显的包，但由于有另一个车门的前车之鉴，怀疑最终也会逐步扩张开来。后续仔细看了这个门爆漆的位置，原来是从胶下面开始爆的，一直爆到胶外面，看着感觉不严重，实际上胶下面已经好几个地方都爆了。

⭕️（4）可能的爆漆原因

针对沃尔沃的爆漆问题，其实之前很多车友也讨论过，目前比较靠谱的结论就是，沃尔沃在车门生产过程中的工艺有问题。有可能是选择的防腐漆或漏掉了某一关键工艺，从而导致了防水出现了问题。

目前来看，爆漆的问题肯定是一个比较大的问题。至于有多少车后续可能会爆漆，这个没法给出结论。但随着使用时间的增长，爆漆的车辆可能会越来越多。想起有位网友说了一句话，当时对我触动比较深：有位网友咨询怎么购车才最便宜？网友的回复是：如果买到的车不烧机油、不爆漆，那就是最大的优惠。

⭕️（5）诉求

针对沃尔沃爆漆的问题，在这里有几个诉求：

1）首先沃尔沃要正视这个问题，形成调查报告，给车主一个交代，至少重拾客户的信任。

2）沃尔沃需要提供成熟的解决方案，到底是维修还是换车门，以及质保期后爆漆的解决方案，发相关的公告，并确保后续不会再爆漆。

3）给予适当的补偿，尤其很多车主，新车的前一两年内就出现爆漆，在维修过程中需要花费大量的时间和精力。另外，爆漆对原车价值的影响势必也是非常大的。

希望沃尔沃予以重视，不能再在这件事上当鸵鸟，自己埋头装看不见，不代表大家看不到。喜欢沃尔沃的大部分都是一类人，我一开始也是，很相信这个品牌，信任这个品牌。但沃尔沃目前因为各种问题正在失去客户的信任。你说我以后还会不会继续分享用车经验，我还是愿意和大家分享。你说我以后还会不会继续推荐大家购买这个品牌，目前沃尔沃处理问题的态度让我觉得应该慎重考虑。

最低售价：	28.95万
最高降价：	13.24万

沃尔沃XC60车友圈

沃尔沃正在失去客户的信任，谈谈爆漆的问题

作者提到的车系：