记录雪铁龙4S的一次上门服务

大家一般用车有需要厂家解决的问题，都是去4S店解决，今天和大家分享一下雪铁龙4S店上门服务的经历。

【我的用车情况】

我的车是2022款东风雪铁龙凡尔赛c5x 1.6t享不凡珠光白，加装了黑顶和行李架，今年八月上旬提车，提车大概4个月的时间，已经行驶了6000多公里。

这是跨年夜在路边拍的我的雪铁龙凡尔赛C5X享不凡车型，车身一侧在灯光的照耀下，树影摇曳。

这是在新年的第一天在4S店拍摄的大白照片。

车后侧由于原车有倒车影像，所以没有剐蹭，只是前面有几个小剐蹭，有几个漆面掉了，侧面也有几次小剐蹭，但是没留下印子，因为心疼，技术又有限，于是加装了360全景影像，这个在前面的帖子里也和大家分享过了，这里不过多赘述，由于一级车官方有原厂的倒车雷达，好在也有积分，于是就兑换了雷达，前几日已装好但未激活成功。

12月15日，我成功在4S店完成了倒车雷达的加装，但是由于远程技术人员阳了，所以并未激活倒车雷达。

同时，一级车也需要用数据连接，比如使用百度carlife或者VR行车记录仪等，但是一直以来连接不稳定。

【事情起因】

1.享不凡车机固件升级问题

我的车是一级车享不凡车型，一直以来数据连接口连接不稳定，包括充电、连接百度carlife，车友们也有吐槽好多手机投屏投不上，连接百度carlife或者是无线CarPlay盒子很难连接成功。

手机投屏投不上，连接百度carlife或者是无线CarPlay盒子很难连接成功。

前一段时间，一位老乡车主告诉我，他的VR行车记录仪连接不稳定的问题，经咨询，告诉他要升级一个0615系统就可以解决这个问题。
同时，经过给4S店打电话了解到，这个系统升级是没法通过OTA在线升级的，需要到4S店找师傅用U盘进行升级，我也咨询能不能把这个0615系统发给我我自己通过U盘来装，师傅表示怕安装失败导致车机故障，所以不能自己安装。

新年第一天我去了一次4S店，没有解决成功。

我在2022年12月25日和2023年1月1日两次去4S店升级，因技术问题，一直没有解决，每次都是一直等到五六点，也没给我搞好，连怎么弄都不会，真让人心焦。

2.倒车雷达激活问题

倒车雷达没有激活的情况下，倒车遇到障碍物是不响的，也不会有倒车波纹影像提示。

在2022年12月15日，我去4S店装倒车雷达，由于倒车雷达激活需要武汉技术人员远程激活，武汉技术人员阳了，没有激活成功。

2022年12月15日，我去4S店装倒车雷达，由于倒车雷达激活需要武汉技术人员远程激活，武汉技术人员阳了，没有激活成功。

2023年1月1日我又去了一次，说来也巧，当时值班的技术人员也阳了，再次跑空。

【之后所发生的事情】

1月2日，我联系了客户服务部的工作人员，很细心的为我解答问题，并告诉我随时跟进，第二天一定给我解决问题，到晚上，还在和我说沟通进度情况，并告知我第二天会给我解决好。

在今天早上，我接到所在地4S店工作人员电话，告诉我今天来给我上门升级车机固件并给我激活雷达，要我不要着急，因为是第一次升级车机固件，所以师傅为了稳妥起见，找了一辆凡尔赛先升级一下试试。

【升级包基本情况】

师傅告诉我这个升级包是最新的，比所谓的0615还新，是刚出来了，主要是提升数据连接稳定性和倒车影像优化，升级包基本情况如下：

软件版本：HSCE- AT018_V90E00_20221108

硬件版本：V04.01

语音助理版本：3.0.1037.1020

语音包版本：3.0.1037.1020

【升级步骤】

师傅实验成功后，下午1点多，给我打电话，联系我位置，然后就来帮我升级了。

下午2:35，正式开始升级车机固件，2:44，车机固件升级完成，具体步骤如下：

1.不用连接Wi-Fi，直接将带有升级固件的U盘接入数据口；

2.打开设置—系统—版本升级；

升级界面

3.点击系统升级，等待升级完成；

先打开设置—系统—版本升级

等待升级

师傅坐主驾驶，静候升级第一步完成

4.点击MCU升级，等代升级完成；

MCU升级中

5.点击语音助理资源包，进行升级等待完成。

语音助理包升级中

升级过程中不要拔掉U盘

升级完成如图所示

升级完成，这是升级后的版本信息

这是升级后的语音信息

升级后连接数据线充电能秒连接，这是之前做不到的，但是carlife还是不稳定，连接了几次成功了，还是需要一次次尝试，根据给出的建议用iPhone原厂的C to L数据线也连接不成功。

【激活倒车雷达】

1.师傅打开主驾驶方向盘下方盖板，将电脑连接好；

师傅打开主驾驶方向盘下方盖板，将电脑连接好

2.联系武汉技术人员进行远程操作，此时只需要等待；

师傅联系了武汉技术人员进行远程操作，此时只需要等待

3.打开车机界面的汽车，查看辅助驾驶里面，如果出现驻车辅助，表示激活成功。

打开车机界面的汽车，查看辅助驾驶里面，如果出现驻车辅助，表示激活成功

4.缓慢倒车寻找障碍物实验成功。

这是我360影像显示界面，没拍好有点糊，但是能够显示倒车提示，读取倒车雷达数据，距离波纹由远到近显示从绿色到橙色再到红色，很赞

不得不说，我的360还能够读取倒车雷达数据，距离波纹由远到近显示从绿色到橙色再到红色，很赞。

【后续】

1.客户服务部工作人员表示会立即联系技术人员进行连接不稳定的技术层面的改进；

2.4S店售后负责同志一直在帮我联系其他车友看他们用什么数据线会好一些，等等，很热心。

总之，希望能尽快完善和改进车机连接问题。

麻烦圈主推荐加精，谢谢！