车主维权辛苦路

🚘 车辆信息

2022款奔腾B70

📅使用情况

2022.11.7行驶170公里

💬 故障描述

左前门后门后叶子板喷漆

📍我要投诉

当事人：闫保亚 爱人袁欢欢

事情起因：老师，我11月7号下午4点左右从我们当地4S店买的新车，4点半左右上线审车。6.40左右回到的家。当时天已经黑了。

买车前，他们没有告知我，我购买的奔腾B70是一辆补漆做过腻子的车。

我11月8号早上8.30分看到左前门后门油漆不对劲。然后找的朋友帮我看了一下。结果是左前门，后门，后叶子板都做腻子和喷漆。

11月8号我9点31分给我们当地的315打了电话投诉这个事情，做了记录。

我中午12.点30分到达4S店车停放在门口以后，我带着爱人和我母亲，朋友去吃饭。2点左右去店里交涉这个问题，他们刚开始不承认这个事情。后来我借了朋友漆膜仪当着110还有店里的工作人员测量了车漆，达到了1600多数值。现在他们店里承认车是有做过漆。但是不承认是他们做的车漆。他们说怀疑是厂家或者物流板车过来的时候出现问题，他们说3天后给我答案。

11月9号上午大概9点左右我给他们店里的销售人员打电话咨询我这个事情的进展。销售人员告诉我，他们店可以通过售后活动送我一个全车的隐形车衣，我拒绝了，我讲了我的需求，让他们总经理或者售后经理给我回个电话，我跟他们直接沟通这个事情。店里的工作人员告诉我，他们安排了一个二手车评估师给我沟通这个事情。（中间通话录音我都有）

11月9号下午315给我回电话讲，他们4S店说我自己做漆。然后让我第二天（11.10号）去他们办公室沟通协调，

11月10号我过去了，沟通无果的情况下，给我一个投诉调节书，让我通过法院和仲裁诉讼！

目前我的情况是车主是我媳妇，她怀着孕，马上就该生了。我也没有时间去处理这个事情。也怕耽误久了，他们会找借口。孩子出生以后我还要用车。

我该怎么办。想请你们帮我一下。

我这边录音，发票，出厂合格证都在我这边。

我该怎么解决这个问题。想请你们专业人士，帮帮我。我也不知道该找谁。

我打了315，说7个工作日。

打了厂家客服，态度还不好。

店里有点推卸责任。

我一点办法都没有了。

我想请求你们的帮助。