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🚘 车辆信息
JEEP大指挥官2022款两驱豪华版
📅使用情况
2022年1月，4000公里
💬 故障描述
9月中旬，因为事故，车后风挡玻璃损坏，车辆送4S店维修更换后风挡玻璃，保险款以打入4S店账户，但4S店反馈无配件无法更换，期间多次沟通无果，告知我只能等待，车辆一直放在4S店内无法使用。期间我6次拨打JEEP官方客服4006500118，多位客服接待，均告知“相关问题已经反馈，稍后会给您回电话，请注意接听”，但截至目前从未有任何官方与我取得联系，对我的问题置之不理，没有任何反馈。期间我询问官方客服回复时限问题，告知我3-7个工作日，但每次到7个工作日截止时我再次拨打客服电话，又重新告知我问题已经反馈，再等待3-7个工作日。如此反复已经有3回。昨日我再次拨打400电话，得到的反馈依然如此。期间我询问客服人员问题将交由什么部门处理，什么身份的人员给我反馈，什么时间能给我反馈，得不到任何有用的信息，每次都告知我耐心等待。目前我本人已经没有任何耐心做漫无目的的等待，事件对我个人生活工作造成极大影响。通过在懂车帝论坛与其他车友互动，全国存在此类更换维修配件时间特别漫长的问题比比皆是，今年8月我车辆进行首保的时候也询问过4S店，JEEP退市会不会对我们车主后续售后造成影响，告知我绝对不会。这种置车主利益于不顾的行为，相关部门应该予以严肃处理，还车主一个良好的用车环境。注：相关通话录音均有备份，可随时查询。
📍我要投诉
请JEEP官方能够给我答复车辆后风挡玻璃发货时间，并承诺我维修完成时限。并以此为戒，向全国JEEP车主公开道歉，做出承诺，确保今后在用车过程中不在发生此类问题。
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