A35L提车翻车 质损维权

奔驰服务水平真的高

前杠三道划痕 长约3cm

右前门划痕 一直延伸到左上角 长约12cm

右后门划痕 长约3cm

前杠右侧明显色差

TURBO标少了字母T

正常的TURBO标

9月15日去提车，提车之前没有人带我或提醒我做任何的车辆检查。在我等待手续的时候，发现前杠有一处划痕，车辆右前门和右后门有两道划痕，这几道划痕都是很深的已经露出白色的划痕，最长一道长达12cm。

销售过来看后，竟说这是正常现象，我质疑为什么不让我交车前检查车辆，她竟然说一年她们卖几百辆车，不可能个个都让客户做检查。我当场拒绝提车并要求退换，销售拒绝并叫来了经理和我对线。经理一副见怪不怪的样子强调我们的车就这样，退换想都不要想，只能给我抛光。我拒绝，且不论能不能抛掉，我买的新车凭什么抛光。我当即质疑有这种深度的划痕是否符合你们的交付标准？经理说这就是他们的交付标准，他们保证不了谁不小心把车磕了碰了，他们管不了。合着保管不当还有理，这种程度的伤，客户也必须得接受，顶多给你修复一下。面对的我质疑，经理还表示，你去鉴定、去法院爱找谁找谁，反正就是这么交车。这名经理全程没有任何歉意且说话很不礼貌，让我见识了奔驰的服务水准。

销售表示车不是艺术品有划痕都是正常的，别的车也都有划痕，尝试偷换概念，结果一看也就顶多有少量轻微的太阳纹，没有一辆有我这样严重的划痕。买个手机有划痕也得给我处理，何况是几十万的车子。

当天中午我自己的车已经置换了，本着嫌麻烦大事化小小事化了的想法（事实证明这个想法是错误的），表示这个车如果其他地方没有问题的话，那我针对划痕能寻求一些补偿的话也不是不能接受。结果经理还是那一套说辞，这个车没毛病就这样，补偿也不可能。在交涉过程中，经理还说你不可能花1块当100用，什么意思大家细品。整个交涉过程，店家全程都在PUA，给我灌输这种划痕是正常的，没什么大不了的的印象，想让我接受仅抛光的处理结果。

另外我在发现划痕之前，发现车上的贴标少了字母（见最后两张图），销售解释是不小心弄掉的，不管怎么回事，这种明显的问题都没有发现，加之有划痕也没有发现，有理由怀疑此车交车前根本没有做外观检查，甚至他们可能知道这个车本来就是有问题所以就不用做检查。

除了划痕之外，前保险杠还有色差问题，暂且不谈，下次发贴再讲。

从事情发生当天到现在，店方没有表示任何的歉意和主动做出实质补偿。结合当天的糟糕经历，还有他们的嚣张态度，我坚决维权到底。