海马8S售后无门，厂家售后一句话:没问题_海马8S车友圈

海马8S售后无门，厂家售后一句话:没问题

2022-09-19发布于：海马8S车友圈

🚘 车辆信息

2019款海马8S手动劲版

📅使用情况

2019年9月，行驶70000公里

💬 故障描描述

事由一、因每次去连云港厚博店售后都说没问题，检查不出，就连有录音异响都不好使（间接表达工厂要求证据，这些工厂技术那边都判断不了）所以无法维修，直至2021年前后时间副驾座椅滑道卡顿、出差河南离合咔嚓一声后不归位（需要脚尖挑起），因行程至商丘海马4S检查，售后表示离合总成问题（需拆变速箱换总成），因到货期太久决定至本地再行维修，后至连云港厚博售后检查是离合回簧断裂（离合回簧有3毫米左右），配件发货得1星期多，为了不耽误工作后至郑州天时4S店维修，更换了副驾座位，离合踏板总成（期间换完排气过后本人试车发现半离合状态只需要半厘米至1厘米，后发现1，要么油管气未排空、2变速箱内部无法更好归位3，改车离合是固定没有行程调节螺丝）售后表示没法处理，只能这样（并拿水管清洗机舱）。

事由二、换过配件后，行驶至2021年3月左右，发现频繁起步有卡卡声、机舱电磁阀声特大，于4月打电话至工厂400了解附近开封体验店刚开业不久，前去售后见到工厂杜宝申，售后检查半轴有间隙更换半轴、电磁阀（期间反馈驻车时机舱有2=3秒漏气吹机舱声、又时候机舱车里有汽油味）售后以不明显为由未予维修（中间还有去过海马工厂里的售后点，更换电磁阀跟碳罐后要收费，争论后不欢而散）。

事由三、因异响未解决去过几次连云港厚博店王赵反馈问题，也试车听到声音，每次以检查不出或不明显为由拒绝售后，因为及时得到解决（问题已拖2-3年）2021年整年听到车内有闷闷的轰隆轰隆声，直至2022年从下高速后红绿灯起步严重抖动熄火（冷车起步正常，轰隆声一直存在，停车怠速无异响），中间一直反馈未予解决，于2022年8月再次开到连云港厚博售后点维修（该4S店已不卖海马车，保留售后点，售后点已经搬至其它维修厂一起售后），放置1周多最后结论还是正常。打电话至厂家并上传相关故障异响视频，厂家给予答复只查到我的车辆只有3次在店保养记录以未在4S店保养为由拒绝三包，直至今天2022年9月15日编辑该文章时翻看保养记录才幡然醒悟，海马汽车售后平台记录相当不完善，甚至说是一塌糊涂也不为过，如果不是当初部分录音及截图等相关证据存在，那是不是我的车就没有任何存在感？想想都可怕。

总结：现车辆问题，行驶中伴有规律闷闷轰隆声、仪表盘蚊子尸体、手刹提示灯不亮、玻璃升降有时是反向、车辆怠速抖动、倒车时感应触发失灵导致倒车灯不亮，倒车影像没有、后尾箱门阻尼杆固定处配件严重生锈、刚发现不久车辆后减震弹簧脚垫凸出一半，方向跑偏，方向盘不正做过多少次四轮定位解决不了！