🚘 车辆信息
奔驰S400L豪华
📅使用情况
22年4月28日付款22年6月28日提车,行驶4982公里
💬 故障描述
该车22年6月28日在北京鹏龙大道4S点提车既发现变速箱换挡顿挫故障,导致车身晃动,与4S店销售人员沟通,回答是变速箱有学习功能,开一段就好了!行驶一段时间未见好转既与店里售后人员沟通,说需要升级变速箱软件,结果升级完成比原来故障还明显不但降档顿挫晃动,升档也开始顿挫晃动。4S店说他们无法解决,等待厂方软件升级,但只是有可能会解决,也没给出具体时间。在后来4S店就一直在用语言搪塞,居然说这车只是一种现象根本不是故障,爱去哪投诉就去吧!他们解决不了。在后来找了市场监管部门,只是打了电话回来,仍然无法解决实际故障问题。
📍我要投诉
解决车辆变速箱换挡顿挫车辆晃动的故障及退换车量。