星瑞车机问题希望厂家能给出实际解决方案

🚘 车辆信息

2021年吉利星瑞旗舰版

📅使用情况

2021年8月3日 26219km

💬 故障描述

① 星瑞车机高德地图使用过程中，偶尔丢失gps信号，需要重启车机才能解决，高速上本人发生过3次，非常影响驾驶安全。其他车友反馈高德地图会出现信号丢失和导航漂移，目前配备的原车高德地图版本为4.2版本。

② 星瑞车机开机启动慢，平均都要45-60秒内才能完成开机操作的到空调界面，夏天进车里想调都不知道怎么调。

③ 星瑞车机操作卡顿，反应慢，偶尔出现卡死，黑屏重启，之前有一次我是车开着开着弹出升级页面，点击了一下升级，跑完进度条后直接黑屏，只有声音没有画面，隔天去4s更换车机主机才解决。但更换后的车机主机，依旧还是用一段时间后就很卡很卡，开机启动慢的问题依旧没有解决。高德地图不能缓存地图，一缓存一点点车机就卡死。每次都要定期删，查看了一下车机内存，共只有2g。装完原车必装的软件，几乎没有内存可以运行。

③ 涉嫌欺诈销售，买车试驾的时候销售在使用车机试驾车已经卡的不行，无线充电也不能使用，销售解释是因为试驾车，他们没有更新系统，后期拿车厂家会有ota系统升级，解决车机卡顿问题。但从提车到现在，我一次都没有接收到ota升级，在星瑞第一次上市发布会的时候，安聪慧演讲是说星瑞做到月月ota升级，但所有车友基本都没接收到升级提示。

④ 星瑞车机GKUI19系统的核心CPU是与联发科技最新合作研发定制的，代号为E01的芯片，型号为MT6735，采用的是ARM Cortex-A53 4核64位构架、1.5GHz的CPU。而实际上耀星版以上的车机系统均为GKUI 1.2.0系统，该系统应用的芯片是Neusoft(东软)生产的，采用ARM Cortex-A9 4核32位构架0.792GHz的CPU，联发科在2014年10月发布了首款集成全网通4G基带的四核处理器-MT6735，吉利拿2014年联发科生产的芯片糊弄我们，也难怪车机卡顿。

⑤ 吉利厂家面对大批量投诉，应对措施令人心寒，态度让人唏嘘。雇佣大量水军在车友的群，投诉帖，进行刷屏，洗白，全国4s几乎在同一时间段直接用23款星瑞车机不卡的问题来回应老车主的投诉。公关能力超乎想象，车友通过某渠道联系到23款车机，星越s车机，装上自己的21款星瑞，非常适配，在车友将此事件发出来后引起大量老款星瑞的转发，吉利厂家技术总监在当天就联系到车友本人，要求删除下架视频，车友也照做了，但是事情已经发酵出去了，包括前期我们找牛哥说车帮我们报道呼吁此事件，后车友将自己装在车上的23款星瑞给牛哥那边寄过去后，牛哥那边自己测试安装也是完全适配，在视频在抖音发布后车友录屏引起大量转发，吉利在隔天就将该车友的车联网控制车辆的功能进行锁闭，车友联系4s后，售后告知是因为他自己私自更换了车机导致的，但车友此时车上是装的老款车机主机， 4s说得重新刷入数据匹配。车友无奈只能听从。

⑥ 星瑞车机问题投诉几乎持续一年，4s服务站也都知悉这件事，但他们也没办法解决，甚至个别4s员工都直呼"让子弹飞一会儿"，他们也希望能解决这个事，但吉利厂家一直没有任何正面回应态度。

📍我要投诉

① 要求吉利厂家面对老款星瑞车机问题，正面出红头文件公告面对所有老款车主，这是态度问题！

② 要求吉利厂家彻底解决车机卡顿，死机，黑屏等问题，更换本质底层导致车机卡顿的硬件设施。并非软件。