埃安sp的问题

用了埃安半年多了，一直觉得还可以，加了京友会有，好多车友发现车在行驶中突然加速的问题，我还觉得很奇怪，我从没有出现过。然而在我庆幸的时候，我发现在最近一次充电后，车机开机瞬间我发现车机显示升级失败字样。自此之后，我发现我的车变得难用了，出现了车友说的行驶中突然加速的情况，而且在充电过后，车机设置的是100%，实际充电到99%就停止了，我以为是我设置问题，这次设置了95%，实际充到94%就停止了。这时我发现，埃安车辆的问题应该没有出现在硬件上，出现在软件上的可能性远大于硬件。毕竟我开了半年多从没有遇到过这种情况。说到这里我突然想起来，这次车机升级不是我主动升级的，而是在车辆弹出升级提醒后，我选择稍后升级（因为升级弹窗只有立即升级和稍后升级），我的本意是根本不想升级，避免出现升级后有什么不适应的地方。但是他自己升级了，而且造成了我的困扰，给我带来了很多的不方便，希望官方能给我们一个解释，别让相信国产的我们寒了心。