发布作品

    刚起飞就傲慢了!销售缺乏团队精神,这样的理想不再支持!

    2022-07-11发布于:理想L9车友圈

    今天下午2点,广州美林山姆会员店的理想展示厅

    我热心的向两个打算换车的朋友推荐并陪他看L9

    预约和接待的两个靓仔都很棒

    但是

    但是

    但是:其他工作人员表现出来的那种不是我的客户就很冷漠,甚至傲慢的态度,让我非常恼火!

    因为朋友试驾了理想ONE之后听L9 的介绍,时间较长

    我就在旁边山姆会员店给孩子买了一个冰激凌和一杯饮料

    准备在休息区等朋友

    结果在门口被3个销售给拒了,说是不让带东西进去吃,不让进,态度冷漠傲慢!

    我本来想问问为什么,我买过十几台车,逛过很多的品牌的门店,展示厅,4s店,都是主动给客户提供茶水或者咖啡饮料,甚至点心的,从来没有因为软饮和冰激凌而被拒之门外的

    更不会是3个桌子被3个销售占着而对要进入的客人充满敌意

    那种态度让人觉得多说一句都是多余……是让人恶心的多余!是对非自己直接客户的冷漠傲慢!!!

    不管是培训问题,还是企业的文化问题,这种不是自己客户就另外一副脸的态度、行为都是让我极其反感的!

    我,621当晚就抢着下单的,当晚就在圈里发了帖子

    我带过去的两个朋友,一个是XC60开了十年了,平时也是两辆车换着开,里程也就十万多点,去年就打算换车了

    另外一个朋友是刚给LP买了个Model Y,自己打算整个插电或者增程混动

    都是真实且确实对L9有兴趣的

    都say goodbye了……

    作者提到的车系:


    • 是的,我也发现这个问题了,应该是内部奖励机制有问题!

      评论发表于2022-07-11
      • 当销售的有几个有素质? 有素质的有几个当销售?

        回复发表于2022-07-12
      • 也不能这么说吧, 销售不是什么丢人的职位,

        @独立思考的大凯当销售的有几个有素质? 有素质的有几个当销售?

        回复发表于2022-07-12
    • 合肥的销售也是这样的,感觉真的很lowB小厂的味道

      评论发表于2022-07-11
      • 看看创始人的傲慢和自负就能想到这种情况会传染给下属,人家不愁卖,五百万内最好的车,已经和豪车一样开始挑选顾客了!

        回复发表于2022-07-12
      • 感觉还是看个人素质,我也是合肥的,当初买理想one 时,我骑电动车去的,整个团队都挺热情,你说的这个情况,确实让人生气,看菜下酒

        回复发表于2022-07-12
    • 跟销售志气没必要,不在一个层面上的人

      评论发表于2022-07-11
      • 主要是带着孩子,而且我还是帮他们带朋友去看车

        回复发表于2022-07-12
      • 要是团队收益,服务效果立刻就不同了。

        @懂车的老马主要是带着孩子,而且我还是帮他们带朋友去看车

        回复发表于2022-07-17
    • 没找到编辑原贴的地方,就发一个补充说明,避免误解吧: 之前联系的靓仔后续在微信上也也一再跟我解释了,也就他们同事在接待方面的不足之处表示了歉意;我也过了气头,绝对不要因为别的销售的问题而去让一直对接良好的销售靓仔为难 ,就接受了我对接的靓仔的邀请,去另外一个点试驾,但是跟我一同前去的朋友是肯定不考虑了,他们对理想品牌本来就了解不多,又都是奶爸,认为那几个销售的行为不符合奶爸的标准; 1、为什么会计较那几个销售的行为,可能是我格局不够吧,反正那肯定是我不想要的服务水准,也是一个奶爸不能接受的那种对孩子的冷漠行为,就是个人感受;(带过去的是老二,3岁) 2、又为什么都要退订了还去试驾,一是以为你那时在气头上,二是因为我今年3月份买了理想汽车的港股,而且目前盈利情况还不错,我想看看这个车到底驾驶感受如何,值不值得长期持有理想汽车W(理想港股上市之前我买了小康股份,17块多建仓,一路加仓,到四十多的时候抛了,因为我去看了赛力斯的车,感觉做工、体验都一般,不会销量太高,结果华为进来了,后面一路上涨,再翻了一倍,关注新能源车股票的朋友们可以另外开贴交流) 3、奶爸之怒:我算是一个比较货真价实的奶爸,买车有好几次都是带我家老大一起去的,她喜欢什么颜色就买什么颜色,之前每次买车,我都能够感受到销售们对于孩子的那种热心与关爱,是不是职业行为我不管,反正深得我心,所以也才有了昨天的那种感受的落差; 4、某些回复说我太把自己当回事,不好意思,我肯定不是那种自己都不把自己当回事的那种人,对自己,基本的爱还是要有的,虽然确实就是个不怎么回事的人

      评论发表于2022-07-12
    • 有些人,觉得自己走到哪儿都应该是大爷,恨不得别人给你磕一个

      评论发表于2022-07-12
      • 真喜欢一款车,会因为销售的几句话就改变我是理解不了

        回复发表于2022-07-12
      • 这车,还真谈不上喜欢,大把选择

        @chenchentongxue真喜欢一款车,会因为销售的几句话就改变我是理解不了

        回复发表于2022-07-12
    • 匿名用户007头像匿名用户007头像

      匿名用户007

      途锐车主·车龄6年

      • 车评创作力LV1车评创作力LV1
      • 登录大师LV2登录大师LV2
      • 懂车评论员LV3懂车评论员LV3
      • 持之以恒LV4持之以恒LV4
      • 懂车智多星LV3懂车智多星LV3
      • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5

      上周末和LP去长沙步步高梅溪新天地看L9,因为是周末,穿的随便点,短袖短裤配拖鞋就进了高大上的理想展示厅,结果几个销售没一个主动上来打招呼的。自己上了车体验第二排是,驾驶位上来一个帅哥,马上一个女销售上了副驾,立即问帅哥之前开什么车,帅哥说是modelX,女销售立刻变得热情得不得了,我穿插着问个问题,女销售爱搭不理的唉,被歧视得不要不要的,没想到理想的销售这么势利的。

      评论发表于2022-07-11
    • 618能下单吗,好像621晚上才能下单吧

      评论发表于2022-07-11
    • 俺么扫瑞头像俺么扫瑞头像

      俺么扫瑞

      奔驰E级车主·车龄6年

      • 登录大师LV3登录大师LV3
      • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
      • 持之以恒LV1持之以恒LV1
      • 懂车智多星LV2懂车智多星LV2
      • 图文爆款大师LV1图文爆款大师LV1
      • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5

      南京万达茂店,同样的嘴脸,同样的事情。 销售一来就要我报手机号,在后台看到我是老车主,也预定过。全程那个脸,简直比上坟的心情还要沉重。 真的是林子大了,什么鸟都有。 这才几天,销售的素质如此不堪?

      评论发表于2022-07-12
      • 他们现在销售制度就与卖房一样,谁接了登记了就是谁的客户,别人帮忙成交了也没有提成就不理会了,事不关己高高挂起

        回复发表于2022-07-12
      • 南京江宁区某迪,我穿着随便了点,基本没人接待

        回复发表于2022-07-13
    • 也许__这就是命头像也许__这就是命头像

      也许__这就是命

      奥迪A8车主·车龄1年

      • 懂车评论员LV3懂车评论员LV3
      • 登录大师LV2登录大师LV2
      • 持之以恒LV4持之以恒LV4
      • 懂车智多星LV3懂车智多星LV3
      • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5
      • 懂车帝4周年懂车帝4周年

      你不买就不买,有的是人去买,全宇宙500万以内最好的suv,不愁卖的。能让你进门看车就已经很给你面子了

      评论发表于2022-07-12
      • 济南的理想销售就是这个态度,掏钱买车的不舔销售车都不让看。。

        回复发表于2022-07-12
      • 你这话说的有道理。

        回复发表于2022-07-13
    • 哈哈,宁波万达店理想也想这样的状态 我带着娃进去看车,穿的衣服比较拉胯,比较适合居家的衣服就过去看车了,结果被销售无视了

      评论发表于2022-07-12
      • 如今年代很多人都看外表的,我去4 S店看车都穿正装,别人看见了马上就客客气气的来迎接了,想要别人的好脸色还是要会装啊

        回复发表于2022-07-12
      • 人家可能以为你是隔壁小鹏的销售来找场子的

        @一天换一辆自行车如今年代很多人都看外表的,我去4 S店看车都穿正装,别人看见了马上就客客气气的来迎接了,想要别人的好脸色还是要会装啊

        回复发表于2022-07-17
    • 有的素质高的,有的素质低,但一个店集齐了奇葩,说明这个店老板本身也很有问题

      评论发表于2022-07-12
      • jacky傑头像jacky傑头像

        jacky傑

        理想L9车主·车龄1年

        • 精英创作者LV1精英创作者LV1
        • 登录大师LV2登录大师LV2
        • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
        • 持之以恒LV3持之以恒LV3
        • 懂车智多星LV2懂车智多星LV2
        • 图文爆款大师LV1图文爆款大师LV1

        理想销售员,你不能指望啥,冲洗一下就上岗,大多愣头青。舒舒服服一月拿几万。

        评论发表于2022-07-12
      • 小厂服务不会有多好的

        评论发表于2022-07-12
        • 该批评就批评,服务态度跟大厂小厂没关系,你去本田,去奔驰,也不见得服务有多好

          回复发表于2022-07-14
        • 本田、奔驰都去过,服务还行

          @用户6156186112080该批评就批评,服务态度跟大厂小厂没关系,你去本田,去奔驰,也不见得服务有多好

          回复发表于2022-07-15
      • 默默ZMH头像默默ZMH头像

        默默ZMH

        理想L7车主·新提车

        • 车评创作力LV1车评创作力LV1
        • 登录大师LV3登录大师LV3
        • 懂车评论员LV1懂车评论员LV1
        • 持之以恒LV5持之以恒LV5
        • 懂车智多星LV2懂车智多星LV2
        • 图文爆款大师LV1图文爆款大师LV1

        最近招的销售确实不够专业,我在番禺奥园这家店问他小电池是磷酸铁锂还是硫酸铅的?答不上来,回复:小电池而已,不用管那么多。

        评论发表于2022-07-11
        • 没准小姐姐还在想反正都是贴牌,在乎那么多干啥

          回复发表于2022-07-12
        • 是个皮肤有点黑的小伙子

          @我王姓王没准小姐姐还在想反正都是贴牌,在乎那么多干啥

          回复发表于2022-07-12
      • Jerryunique447头像Jerryunique447头像

        Jerryunique447

        理想ONE车主·车龄2年

        • 车评创作力LV1车评创作力LV1
        • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
        • 持之以恒LV3持之以恒LV3
        • 懂车智多星LV1懂车智多星LV1
        • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5
        • 懂车帝4周年懂车帝4周年

        销售飘了 企业老总该好好整顿一下了

        评论发表于2022-07-12
        • 展车就一辆,你带吃的进去看,弄脏了怎么办,你可以跟他说我就在车外看,他会给你进去。买就买,不买就不买,你要是觉得其他4s店给你端茶倒水很爽的,那就去买其他车。美林开业第一天我就去了,出了L9都去了几次了,看车的人本来就多,你要是较真销售服务不过来就不买这个车,那最好别买,把名额让给下一位。

          评论发表于2022-07-12
          • 看清楚原文再说,而且你说你去过几次,难道你不知道旁边就有一个三张桌子的小小洽谈区吗?

            回复发表于2022-07-12
          • 你是销售,肯定是

            回复发表于2022-07-13
        • 我订的特斯拉,就是因为他们的服务氛围很好,我再懂车帝预约的试驾,是个女销售,还抖音直播的那种,结果去了2次,她都很忙,他的同事就很热情,很自然的带我试驾,并给我介绍车,第三次我去了,还不是我约的女销售,是个年轻小伙带我去试驾,最后我主动要求换这个小伙子给我对接,直接母亲节前一天下了订单,给孩子妈妈送了个标续modelY,和理想这种明显对比不一样。

          评论发表于2022-07-12
          • 销售业绩主导型企业是这样的,招的估计是传统4S店来的多,还是搞老一套的销售服务,销售底薪低提成高,销售目的性很强,非本人业绩的就会很排斥。真正搞服务和客户体验的会以服务为主不是销售为主,通过服务打动客户下单,而不是通过销售手段诱使你下单。

            评论发表于2022-07-12
            • 你杠就是你对啊对对对头像你杠就是你对啊对对对头像

              你杠就是你对啊对对对

              Panamera车主·车龄4年

              • 车评创作力LV1车评创作力LV1
              • 登录大师LV3登录大师LV3
              • 懂车评论员LV1懂车评论员LV1
              • 持之以恒LV1持之以恒LV1
              • 懂车智多星LV1懂车智多星LV1
              • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5

              我去宁波万象城看的时候也被拒之门外,明明展厅里一个客人都没有,两个销售拦着不让我讲要排队 太🐮🍺了

              评论发表于2022-07-12
            • 创始人决定企业文化,如何看待消费者就是企业文化的一部分,揣摩潜在车主的需求不一定就是真的尊重车主,一心只想堆个花钱配置挣短期快钱的企业也可以做到。这是我看李想的狂妄和理想的减配得出的结论。

              评论发表于2022-07-12

            回复楼主


            前往