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消费者的口碑是一个企业的生命，每一个企业都在积极追求消费者的好口碑。而比亚迪汽车公司却在产品供不应求的情况下出现消费者口碑的崩塌，属实奇葩。
作为一名比亚迪汽车的老用户，我是真心希望比亚迪越来越好，毕竟是民族品牌！但是比亚迪汽车公司近期的所作所为却令人失望，更令我这个老车主都开始鄙视比亚迪汽车公司，并开始投诉它的不良行为！
比亚迪汽车公司去年推出来了DMI超级混动技术，各型车辆开始畅销，随着产能紧张车辆供不应求，各地4S店的服务质量开始下降，甚至出现店大欺客的情况！有些消费者等车时间长达190余天，逼得卑微的等车车主只能“献身”去维权。
这边订单拖延不能按时交车，引起订车客户纷纷投诉；那边却继续接受订单，忽悠客户订车，比亚迪汽车公司甚至自以为豪，对外宣称手握几十万订单。这难道不是一个企业的耻辱吗？手握几十万订单，拿着客户的几十亿订金，却拖拖拉拉的生产交付，把客户的真心不当回事。逼得客户纷纷到官微下留言催车，官方却是视若无睹。
以比亚迪的畅销车型宋pro dmi这款车为例，这款车是宋plus dmi的兄弟车型，六月份这两款车合计交付3.2万辆，破了销量记录了。订车客户等车时间120天以上的比比皆是，客服纷纷通过各种渠道投诉，但是诡异的是，无论客服怎么投诉，厂家和4S店根本不当回事。4S店的销售员也是假话套话忽悠等车客户，比如厂家缺芯片配件、疫情影响，甚至劝客服退订了事！宋pro dmi和宋plus dmi一个产线生产，芯片配件通用！为啥宋pro dmi生产量低，而宋plus dmi却不受影响，每个月产量高达2万多辆？本质就是宋pro dmi利润率低，厂家生产意愿低。但是这种只追求利润率而致客户于不顾的行为，正是比亚迪口碑崩塌的原因所在。
随着投诉增加，口碑崩塌，比亚迪的旗舰产品唐dmi又出现自燃现象，关键是不止一辆自燃，这又引起了消费者的安全忧虑！从多起唐dmi自燃视频来看，起火点都在底盘位置，而比亚迪的电池都是处于底盘位置的。五月份比亚迪汽车公司通过4S店向唐dmi车主发布通知，要求到店里检测车辆电池，并且有几百块钱的补助，如果需要更换电池，还会给予更多的经济补偿。这也充分说明了比亚迪的dmi车型在安全问题上存在不足。
由于比亚迪汽车公司和4S店的傲慢，售前服务被订车客户大量投诉，产品本身又出现自燃问题，引起消费者的忧虑。比亚迪汽车这个国货之光，前路坎坷！
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