上汽大众厂家与4S店踢皮球

🚘 车辆信息

上汽大众18款大众辉昂商务版

📅使用情况

2018.8.28 行驶57900公里

💬 故障描述

我是上汽大众18款2.0T辉昂车主，之前变速箱出现严重抖动与冲击感，后历经千辛万苦软磨硬泡，4S店跟厂家申请了更换变速箱总成。今年三月份更换完新的变速箱总成后，之前的那些老问题解决了，但是！技师当时再试驾新变速箱时，现场又出现个很严重的新问题，一挂档打方向盘出现严重抖动。后面4S店又跟厂家反应这个新情况，三月份中间让我陆陆续续去了七八次，每去一次4S店都是待一整天，4S店技术总监把车辆的相关数据全部都采集发给厂家了，也按照厂家给的指示做了一系列调整，甚至把店里的试驾车发动机变速箱机脚全部对换到我车上了，但是问题始终没有解决。直到后面售后经理说上海那边厂家会派技术人员下来，由于上海那边疫情让我耐心等待一下，结果我等了三个多月了，到现在还是没有解决。让我理解理解，我也很配合你们的工作了，一直等了三个多月了，现在上海都解封这么久了。后面我特意打电话问了4S店的技术总监，呵呵，给我的回复是让我把车再次开过去做发动机与变速箱水平调整，这真的是扯淡啊……一会说厂家派人下来检测与调整让我耐心等待，结果白等了几个月，现在又说让我把车开过去做调整！你们真能忽悠啊！上汽就是这样解决问题的？这就是你们上汽授权的4S店？一直跟你们厂家400强调，让一直“湖南省邵阳市宝众汽车销售服务有限公司”4S店售后经理联系我，可是一直没有一个“活人”联系我…………这就是你们授权的4S店服务态度……！牛……很牛

太让人心寒了，如果全国上汽大众所有的用户车辆出现问题，都被踢皮球靠忽悠对待，都需要大半年还解决不了质量与技术问题根本！那你们的口碑可就真的是不言而喻了……太寒心了！

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