心爱的昂科威停放路边,自燃后至今已近三周,回忆起三年的陪伴总有些不舍,甚至难以相信它会以这样的方式离我而去!
在这里我要表示感谢:感谢邻里们发现自燃时及时报警,感谢消防大队及时现场扑救,避免了损失扩大到其它车辆及公共设施,你们都是我心中的英雄!感谢人保车险的各位工作人员,积极推动理赔流程,完成车损理赔,你们的责任担当值得感谢和尊重!
三年前,因为对上汽通用别克的信任、质量评价的认可,我选择了昂科威这台车(19款1.5T精英),并于19年3月底屹立别克4S店提车。三年间的保养、维修,以及异常检测,都是到该店进行。
作为一个消费者,车子自燃不是一个小事故,这毕竟是威胁生命安全的重大事故,我还是希望得到厂家的积极响应;作为通用别克厂家方,我觉得也会积极查找原因(网络上能查到同类事故,发生在这个车型上的最少有3例)。
但是遗憾的是,即便我拨打400电话十余次,时间跨度半月有余,客服每次表示会加急反馈给专员来处理。但是至今为止我还没有接到过任何一个专员的来电。
这么长时间都不响应,实在猜不透,上汽通用别克对于本事故的态度究竟是什么样的呢?
但是本着挖掘事故原因,为同型号消费者预防为主的目的,我把用车过程中的一些情况做了一些描述,如果有专家路过,请帮忙分析一下(通用别克的专家可能没有时间和精力来处理),拜托!
问题一:
用车接近一年时,4S店内更换了一组LED灯泡(三色可变)。不久就出现了右前灯自己变颜色,并且和左前灯颜色不一致。
进店处理后不久后又出现,该情况通过店内更换了几次新的灯泡的方式还是反复出现,最后变成频繁出现(爆闪)。
本平台无法上传视频,所以请看官想象一下
整个过程,更换多次新灯泡,时间跨度三个多月,问题也没得到解决。
无奈4S店在未找到根本原因的情况下,给换成了一组单色灯泡,才不闪了。
问题二:
出保前一个月,主控连续几次报出气囊异常的显示,次日前去4S店检测,去时路上没再出现异常显示。
到店后,检测结果是右后方安全带异常,处理方法是线头连接器重插一下并固定了,之后便是一个半月以后的自燃事故了
如果有专家路过,还请帮忙分析一下