天猫养车车辆受损理赔

🚘 车辆信息

宝马3系gt-2020款

📅使用情况

2022年4月15日进店施工，4月25日二次施工

💬 故障描述

贴太阳膜，第一次施工时因技术问题导致我发起售后处理二次重新施工，但二次施工时（另一家门店）发现上一次施工留下的左前右前后挡三块玻璃受损，后续经过漫长沟通，施工门店承认其问题所以走到平台赔偿阶段。有专员给到我这边方案是同意走4s店途径进行更换处理，但需要我这边自行垫资进行，后续自行提交申请，通过后平台支付宝打款给我。期间无任何合同形式或保单给到我这边，仅客服专员文字沟通，并且仅限单向沟通，我联系不到专员，只能微信留言等待其不定期沟通。后续我再留言给专员关于垫资问题时他很官方的说声抱歉，然后就没有下文了

📍我要投诉

诉求：走正常理赔途径，天猫养车平台直接对接4s店打款，我（受损方）不垫资不承担资金风险