广汽埃安一键维保体验

我的广汽埃安LX经常在路面粗糙路段行驶的时候发出异响，经过我仔细寻找排查，发现是中控旋钮档把异响，每次开车用手按住它就不响了，一松开就马上异响。所以我去店里跟师傅复现了问题后给我定了一个中控档把组件。

就是上图这个玩意，8月27日让店里订的，9月25日问了下已经到货了，没办法，因为广汽埃安LX销量惨淡，如果北京本地没有备件那就得等接近1个月的时间从广州发过来。

既然件到了那自然要去店里安装，可是我工作这么忙，日理万机，可怎么办？

不怕我们有埃安一键维保,目前埃安的政策还是处于免费取送车的阶段，所以能用就不要浪费了~

首先打开埃安app页面进入“埃安”页面，在埃安服务中心里找到一键维保

确认好车辆信息，选择维修-其他，其实机电维修也可以，不过这些都无所谓。经销商和服务顾问根据你自己的想法来选择，现在车主一般都有熟知的一些店和售后经理了，如果新车主可以在车友群里问问或者直接随便选一个售后经理，一般都不会差。预约到店时间也要选择好，不过一般如果取送车的话代驾师傅可能会联系你问是否可以提前到。

到店方式选择上门去送车方式，填写取车地址、时间，一般是预约到店时间前1个小时。记得选择预约上门还车不然可能会导致维保服务完成后无法派单把车送回来的情况。

这次代驾师傅就提前给我电话联系问是否可以早到，自然是没问题，等到了指定地点后，代驾师傅会给我电话，并对车辆进行外观确认。

师傅绕车一周在单子上填写有外伤的地方，最后我签字确认后师傅开车离开。

可以随时在app页面里观察进度，不过这里有个bug，显示已交车，但是方向盘图标显示在北边，而实际地点在东边，哈哈。

车到4s店后app会同步进度，也可以直接跟售后经理打电话沟通维修保养的细节。

维保完成后可以app维保页面会直接进入送车服务页面，填写还车地点，时间，联系方式后点提交即可等待代驾接单。

还可以看到维保信息，比如做了什么项目，多少工时，花多少钱。这次属于质量问题享受免费质保，所以这次一分钱没花。

广汽埃安在服务方面其实是想做好的，但是可能是因为集团支持啊或者其他什么原因总觉得做的不尽如人意。也可能是卖的车多了照顾不过来了。希望以后能着重加大对车主的服务意识和提高售后业务能力吧。别让老车主们寒了心。