车机蓝牙钥匙用不了

我手机系统更新18.4。现在蓝牙钥匙用不了。手机搜索不到蓝牙钥匙。 东风风行客服需要我录视频。 我录了APP点蓝牙钥匙闪退。其他功能 视频。最后客服（您好，收到您的视频，，麻烦提供您的信息姓名：联系方式：车型：车牌号：车架号：购车时间：里程：，稍后反馈一下您的问题。）这不知道什么意思。手机售后我联系过他们检测是不是手机的问题，手机蓝牙功能正常没问题，苹果手机