退定流程大概要走几天啊

之前带我弟买了辆岚图，因为用的不错而且现在性价比高这次又带姐夫去看，3月14号机场附近岚图店里看上了辆23年的车，有优惠但没谈拢销售让我们先支付5000把车锁定下来然后去申请价格，也说了定金可退，app显示了3天可退，第3天也问了销售说超过3天也没事，他可以申请退款，让我先等等优惠，然后……到现在定金也没退，问他也就说申请了退款但需要审批，又问了app客服说看不了流程到哪了，让我联系销售，所以两头推，现在快两个月了，作为襄阳人东风试车厂就在隔壁但定金又不能去东风要很是无奈，也不想投诉感觉对销售(接待态度很好不想影响他)不是很好而且这不也是普通员工的问题，以上说可以退款等聊天记录我都有，希望不要走到哪一步吧