提车一个月，零跑让我失望了

3月16日提车，到今天正好满月，今天实在是忍不住要吐槽一下。 提的是23款纯电智享，刚开一个月，说实话车体本身没什么可吐槽的，之前开的十几年的油车，换了C11无论从驾驶体验还是车的舒适度来说，这个价位性价比足够了，像网上反馈的各种异响之类的确实还没碰到，也可能我对异响的容忍度比较高一点。今天重点要吐槽的是零跑的交付和整体服务问题 ： 1、定金退款问题，从3月16日提车支付尾款，由于我自身的各种原因支付尾款时没有扣除定金部分而支付了全款，当天跟销售提出申请退款定金，销售非常积极的在推进，但是负责收款的交付中心一直说在推进在推进，然后一直到4月12日退款到了不是我要求的账户，期间我和销售各种催，不是不回应就是说在推进，推进到最后就是这结果，而且退款到账后既不及时告知也没有发送任何退款凭证，反正我是到4月15日再次催促时告知我已经退了，我查了所有账户信息都没有这笔退款要求对方再查，才给出一个退款凭证，退款到了不是我指定的账户上； 2、交付推销第三方延保问题，交车时零跑交付部门的某个经理在介绍完车辆使用注意事项后重点推销延保，介绍时各种推销手段说辞，反正把电车后期出质保期后各种问题说的非常严重怎么怎么地，也怪我自己立场不坚定，选择购买了这个延保，期间也跟对方确认了是否是官方的延保，但没有正面回答只说了是全国联保，哪个零跑4S点都能用之类的，那我就认为就是官方的延保，后来交付完成后我在零跑APP内查不到自己的官方延保权益，这才发现原来购买的是第三方延保而且比官方的延保还贵了20%； 3、销售和交付中心沟通问题，零跑的销售门店只负责销售，没有交付车辆功能，导致客户在销售业务和交付中心之间沟通极不顺畅，关于交付事宜都要通过销售转达交付中心相关人员，虽然是拉了一个群，但你直接问交付中心任何问题回复非常非常慢，一般都是业务在跟交付中心单线联系再回复我，给人的感觉就非常不好 4、交付中心服务问题，交付中心人员我觉得根本就谈不上有啥服务，各种信息反馈极其慢、做事呆板不灵活，非常差。 综上：本来我是一个对零跑有较大好感的普通客户，从性价比角度选择了零跑，说实话到目前为止车辆的产品力我还是较满意的，但零跑的无论从销售门店到交付中心的服务能力上我感觉真的跟合资品牌差的不是一星半点，国产其它品牌服务能力上我也见过都比较好，就是没想到零跑在这方面会差那么多，现在让我对零跑后期的售后服务能力感到非常担忧，再给我一次选择的机会我可以说我会毫不犹豫的选择其它品牌，之所以选择发帖也是希望零跑公司能看到客户的真实反馈，同时也希望其他想购入零跑的购车人参考。