关于小米强硬不允许更改锁单的一点想法

这辆su7我也买错了，想更改配置，找销售代理，找店里的店员，打400电话，甚至打过12315，最后一一被告知不行。12315说，这些公司都有很强大的律师团，你搞不过他们。 哦，天啦，不就是一辆车么，算了，买就买了，本来就差一辆，反正家里人开，只是我掏的钱，想买个心仪的配置而已，现在换不了，标准版也不是不能开，毕竟我还有辆理想L9，一辆领克02。而在这之前，我是两辆model Y车主和一辆540Li车主。 小米问答下面，70%都是大家要求更改配置的呼声，哪怕就是在小米的官网app社区，也没有任何一个官方人员出来响应，更别提雷军本人了。所有人都沉默，不回复，让大家在里面的回复遭受无视，仿佛这个事情就可以消失。是的，锁单是我们不对，你们于理充分 ，可是于情呢？小米不就是打的感情牌吗？不就是米粉的支持吗，怎么需要帮助的时候，拿出法律条文、搬出强大的法务部，来面对大家只是一个更改配置的诉求？ 我其实倒不担心更改配置，毕竟颜色可以贴膜，而且电车相对也不会开很长时间，三五年大概率就换掉了。但是整个事情的处置，让我很担心小米这个汽车团队，乃至整个小米公司，对于呼声的反馈态度。整个事情的过程，一定不是“与人为善”或者“以用户为中心”这样的一个出发点来处理的，毕竟你的车并没有生产，而且你也不存在错误生产出来卖不出去的风险，你无非就是开放一个机会让大家重新改改配置，换换颜色，然后车间重新统计生产需求而已，毕竟这些都是一个月以后的订单，根本不关系成本。如果连这样的一个小诉求，小米都因为法律不支持所以你拿我没办法这样生硬地表态地话，如果真的出了什么质量事故，出现了哪些缺陷、问题、隐患、风险，小米汽车会以什么样的态度来处理？是与人为善还是按法律办事，只要法律不支持小米就无责的态度？ 法律永远只是最低标准，而出问题几乎是一定会有的，毕竟连奔驰、丰田这样的真正的巨头都不能避免，而汽车这东西只要一出事代价就是血和生命的时候，我们是否对小米还有信心？