2023年12月27日购买id6x极智长续航2023升级款一辆，车辆在大约2024年2月3日左右，即观察到右后座椅皮革面存在一处裂纹，此裂纹断面不规则，不是刀割或者是锐物划伤导致，裂纹长度约一厘米，一端起始于座椅本身打孔的一个小孔处，厂家介绍的座椅材质此处是真皮，结合其他车辆真皮座椅多年的使用磨损情况判断，此裂纹明显是原始出厂时即存在初始缺陷，缺陷很可能是打孔处有缺陷例如小裂口，只不过是被修饰掩盖，不明显，稍加坐卧即蹦开。厂家以次充好，修饰缺陷。 此问题于3月24日在4s店现场提出，但4s店和上汽大众给出的初始意见，不同意进行索赔更换，认为此裂纹是外力导致。此裂纹当然是外力造成，因为这是座椅，必定要进行使用，必定要在上面坐，但这么脆弱的真皮座椅，购买一个月即出现裂纹崩开，也是开了眼了，我就使劲坐，看还能蹦开多少裂口。 这种问题去哪投诉管用，12315提了多少天没动静。提交到上海厂家所在地的质监局，不护着？