03-26发布于:银河L6车友圈
避雷!本人于3.21号在徐州吉利银河全悦4S店下订吉利银河L6,下订前销售的意思是先交订金,如果出现情况订金是可以退还的,订车后第二天因家里原因,暂时不能买车,于是联系销售跟销售商量帮忙退订,全悦4s店销售m man态度坚决并恶劣说退不了了并指责我。 销售打电话跟我说就是退不了了,打厂家电话也没用,厂家不会管,投诉她或者他们店都不会有用不会有人理我,之前其他顾客打电话也是这样的,让我不信就打试试吧。于是我开始打400电话,等来的依旧只有销售的指责和推卸责任,销售不回复相关信息,只责怪我为什么打了厂家电话。 到现在为止全悦4S店并未给出任何答复,大家避雷徐州全悦吉利银河 4s店!销售毫无专业素养,态度恶劣,出尔反尔,指责客户!
其实为难的是销售,首先先是店总经理那关,店总肯定是希望你能把这单谈下的,就让销售和客户磨,磨到最后客户还是不想订,继续磨,客户这时候就不会和4s店磨了,做生意的工商局举报肯定是能退的,具体违约金多少,都能和谐的退掉,但是打电话到厂家投诉就不一样了,厂家不管3-7-21的就要扣4s店4000,不管是销售还是经理,这个钱谁来出?销售出的话,打工的一个月工资没多少累死累活就几千,扣完别人也干不了,店里出销售也有责任,罚款加天天早会夕会点名“夸奖”,销售肯定知道是能退的,经理和老板不让退,非要逼到客户去投诉才退,换个角度说,做生意的肯定要有契约精神,签了合同以后,就得履行合同内容,不然要合同来干嘛?说家里突发情况没钱,做贷款也可以阿,现在很多车都有免息或者低利息贷款的,总之是有办法的,现在消费者权益太大了,各个品牌都想树立自己的口碑。
既然留不住的客户,为什么要强留
既然知道投诉到厂家要罚款为啥还非要纠结着不退?干脆利落的退掉不行嘛?
我不知道您和4S店谈的有没有签订合同,就是意向合同或者说是一张意向表。如果上面的ding金是订金,那完全可以退,而且不需要有任何的前提条件,不退完全可以起诉的,或者直接找他们的店总谈,不能解决的找当地的分公司去,或者找12315投诉。如果说是定金,那就麻烦了,如果有“合同”的形式,双方可以按照合同走,如果没有,那是真的麻烦了,因为从理论上来说定金是不能退的,退的话要满足前提条件(法律意义上的哦)。最后提一嘴,定金相当于双方的一个担保,从法律上来说是不会退的。(因为我看聊天记录里面,全程好像都是订金。)还有兄弟姐妹们注意了哦!现在很多车企都会使用意向金这个词,但是意向金目前在法律上来说还没有一个明确的规定,各行各业的意向金目前来说处于一个可退可不退的形式,为什么这么说?因为没有明确的界定,但是在制造业行业里的意向金在还没有生产前或者说没有定制生产计划前都是处于一种订金的状态,这个时候基本上协商可退,如果说进入生产状态了,那是不可能退的,同样如果生产方违约一般赔双倍。对车来说,在签大合同前的意向金、订金基本上都是可退的,签了大合同后付的钱,首付可以退,但是定金和意向金基本上退不了了,如果车辆已经开始生产了,那不好意思,真的退不了了,因为车企在履行合同,而你想违约,那你付的钱就是违约金了。(仅供参考)
哥,你在这家店谈的多少落地?
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