汽车在行驶过程中，水温故障灯亮了，后来拖回4s店，经检查维修判断是在汽车行驶过程中有莫名物体通过底盘进入发动机舱，通过风轮打在散热器上，把水箱组件打伤导致冷却液喷出来，问题是不知道是什么东西打伤的散热器，这个莫名物体也没找到，厂家说不是汽车本身质量问题他们不管让我负全责，这事应该怎么办？底盘没防护严吗？