比亚迪唐DMI2021又遇到死机

我比亚迪唐DMI2022年底提的车，刚满1年，两次多媒体死机，不过今天这次比较严重，没了多媒体，倒车影像无法用，搞得不会停车了。今天下午，行驶到半路，让小迪播放音乐，结果多媒体竟然死机了，用音量键重启，不好使，一直卡死在如下图所示的界面，一路试了有4，5次都不行。到家后停车断电，多媒体屏无法关也无法重启，插上充电，发现预约充电失效，竟然直接充电了，用手机app关车门，发现app和手机失联，还好有蓝牙可用。用app的在线服务，没一点用，找微信里的4s店服务人员没人接电话，还好一个公司号的人回了个消息，但只是建议音量键重启，没啥用。近一个小时后，我又去停车场，发现还是卡死在那个界面，断电状态重启了2遍，上电后再重启两次，竟然起来了，app也连上了，预约充电功能又启用了，电从25%冲到了41%自动停止了。