长安的阿维塔是高端是悦己，我将持续为大家一一呈现： 本人23年9月份有幸提了阿维塔11的116度四驱车，在我提车贴也可以看到非常荣幸成为国产车的忠实车迷，更加奔着华为的高级智驾特别是无图NCA的宣传而买单，提车至今已有快5个月了，对阿维塔的高端和悦己有着深刻的体会如下： 1.下单后建立的客服专属群回复及时，处理技术或者涉及权限问题基本是无能为力； 2.阿维塔APP使用发帖或者跟帖就真的体现了阿维塔管理部门对自己的悦己功能，对车主发帖或者跟帖的真实反馈如有激进点的会进行删帖或者控贴不给其他车主看到，如果想分享不想APP管理的控贴留言说明截屏了会有效果，后面的截图照片大家可以翻看，APP注册的车主也可以去登入看看是否找的到我的帖子或看的到； 3.对于APP上的阿维塔官方400电话只能说和专属群基本一致，工作人员也很敬业的记录问题，特别本人疑惑之前的无图ota为什么在1月份也没有推出的时候告知会尽快推送，哪怕卑微的要求能不能上报高层确定下在APP上出个通告说明，说明情况延迟24年的那个具体月份也可以，也不清楚汇是否报了上级，客服的上级是否为了取悦阿维塔的更高一级就根本没有汇报，不然我不明白客服说的记录后三个工作日会有专员联系对接我，我只有再第一次反馈的时候杭州西湖店联系告知我只有等，他们也没具体时间告知，后面再联系告知是投诉后也再无人员联系对接‘ 4.联系多次后对阿维塔的悦己属实失望后投诉至重庆市两江市场监督管理局对阿维塔之前宣传的无图OTA至今不告知具体时间又不回复的情况下退一赔一，在这还是要夸下我们的市场监督管理局工作人员，接到投诉后打电话和我进行沟通了解并安慰我先开心过新年，对于不合理的也正式受理投诉并会联系阿维塔进行调解； 5.看来阿维塔的悦己真的不是针对提车的准车主的，没有到市场监督部门投诉不会联系本人，市场监督管理局受理后打了电话给阿维塔，这才有个杭州手机归属地的号码联系我说是阿维塔厂家的，针对本次到市场监督管理局的投诉告知我是否愿意接受退款，本人明确表示不接受，如果退款就赔偿一起，这位所谓的阿维塔厂家人员也表示明白我的诉求说箱上级反馈，遗憾的是后面还是直接安排了退款未有赔偿，还有手机号码拨打回去问清楚说是杭州店的销售公用电话（我当时电话接通明确问了是不是杭州的工作人员，对方明确表示不是的，我电话也有录音，我就不明白了阿维塔管理的理念难道培训过面对提车的车主拖和骗就可以了）； 6.本人愤怒的情况下再次致电400客服电话，要求就该事件让值班主管或者上级接听电话进行沟通了解阿维塔的悦己服务，客服得知我录音的情况下一会说稍等让领导给我回电，一会说第一时间联系我，我问准确时间一开始说2月17号，一会又告知我他们记录下是我强烈要求17号进行电话联系，后面又改口说17-18号，总之至今我发帖没有任何阿维塔的人员联系我。 以上描述真实，除了刚开始400联系的没有录音，后面的400和杭州归属地的号码通话我都有录音，录音有多段时间有点长，如有兴趣的可以联系私发。(文章编辑好了发现微信有阿维塔小助理添加我，我也不知道是不是加了我算对我已经联系了，问了也没回应，见第8张图片） 长安的管理也好，阿维塔的管理也好，诚信是做人也是做企业的基本，就怕上有政策下有对策，不然再好的理念都是空谈，反而是让我们车主嗤之以鼻!2024年也希望我们的国产车越来越好，如果你们只愿意退款那就车子也给我退了，我去定问界无图OTA至少是已经有了！